台灣科學園區生成式 AI 論壇
處在快速變動的商業環境，AI 與自動化皆已成為企業維持競爭力的必要利器。UiPath 透過其領先業界的代理自動化（agentic automation）方案，不僅提升傳統自動化效率，更引領企業實現智慧協作，帶動營運模式的全面創新。
文／明雲青
作為全球自動化領導廠商之一的 UiPath，至今連續六年獲評為 RPA 領域的領導者，並在2025年 IDC MarketScape 報告中榮登在全球企業自動化平台的第一位，彰顯其在流程自動化及 AI 整合平台的卓越底蘊。UiPath 台灣區資深產品技術顧問蔡君浩表示，有鑑於企業面對日益複雜的營運挑戰，UiPath 推出 agentic automation 解決方案，力求將 RPA 推向新高，實現智慧協作。
蔡君浩強調，agentic automation 巧妙結合了「機器人」（Robots）與「AI 代理」（Agents）的雙重優勢。其中機器人擅長執行規則明確、重複性高的標準化任務，譬如自動處理訂單或 ERP 數據。至於 AI 代理，則能透過自然語言理解、推理及工具使用能力，處理一些需要借重即時決策、歸納分析或複雜溝通的非結構化應用情境。經由 Robots 和 Agents 的協同運作，可以確保從制式作業到複雜決策，皆能全面無縫接軌，從而大幅提升企業的整體生產力。
截至目前，UiPath 平台已能提供完整的 AI Agent 功能，涵蓋記憶、工具集成（RPA、API）以及人機協作機制。它透過直觀的 Agent Builder 低代碼工具、與 Maestro 平台的視覺化流程管理，形成顯著助力，使得企業能夠快速建立、協調並且部署智慧代理。
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以製造業場域而論，agentic automation 的應用格局可說十分廣泛，比方說在原物料庫存管理流程中，不僅可由機器人監控數據，亦能藉助 AI 代理依照規範來判斷最佳採購策略或調度策略，甚至還能自動與供應商溝通。更有甚者，其他像是訂單履行、物料管理、銷售預測、財務會計等等作業，agentic automation個個皆能勝任執行，有助於企業顯著提升效率，並且大大降低過往難以全面規避的人為判斷錯誤。
現在的 UiPath 能為企業提供從流程建模到最佳化的端到端支援。針對台灣市場，UiPath 與資深夥伴 PGi 樺鼎商業資訊已成功協助許多客戶導入逾 500 條自動化流程。如今透過 UiPath 與 PGi 樺鼎商業資訊聯袂助攻，可協助企業建立 CoE 組織並接受專業賦能訓練，確保企業大規模展開自動化部署，實現持續不間斷的數位轉型與營運模式重塑，與此同時，還可確使員工專注執行高價值任務，不再與低產值、高重複性的工作為伍。
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