文／葉宏謨
數位發展部政務次長林宜敬指出，臺灣的硬體產業實力強大，軟體產業相對薄弱，主要原因是許多電機資訊相關人才受高薪吸引投入了半導體領域，導致軟體產業面臨人才短缺的問題。同時，軟體開發成本高昂，臺灣因市場規模小，使得軟體開發難度更高，若要推動軟體產業的發展，勢必需要走向國際市場 [註 1]。
台灣軟體公司規模都很小，要走向國際談何容易。誠如林政務次長所說，軟體開發成本很高，本來就很難，走向國際必須是多語言架構，更是難上加難。
台灣的硬體業發達，但軟體業落後。全世界大部分的電腦是台灣製造，為什麼世界市場上沒有台灣的 ERP 產品？要讓台灣的 ERP 在世界上發光，最有效的方法就是向台灣已經發光的硬體業學習，要利用標準化的元件在標準化的製程中生產 [註 2]。
SOA-ERP 包含上萬個服務向架構（Service-Oriented Architecture，SOA）的標準化服務元件，以及企業統一資料架構（Enterprise Unified Data Architecture，EUDA）的資料庫，而且 SOA-ERP 是多國語言架構。每個 SOA-ERP 服務的輸入條件（Parameter）中，都有一個必傳條件，登入者主機語言（HOSTLANGUAGE），應用程式呼叫 SOA-ERP 服務元件時，可指定一種語言，服務的回傳訊息（RETURNMSG）就會是那種語言。
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SOA-ERP 服務元件或叫用 SOA-ERP 服務元件的前端應用程式（例如 NEO 或 HRP，前者是一般產業 ERP，後者是醫療業 ERP）都是多語言架構。服務元件或應用程式的原始碼完全沒有任何中文或其他語言的顯義（Significant）文字，原始碼中所有會出現在應用程式畫面上的文字都是不顯義（Insignificant）的代碼。SOA-ERP 有一個字彙檔，第 1 欄是代碼第 2 欄是所指定語言的字詞，登入應用程式時須指定語言，經過代碼轉譯後所指定語言的字詞才會呈現在前端畫面上。多語言架構除了用在多國語言外，也能用在產業別模組，因為每種產業的用語都不同，甚至也能用在個別公司的特殊用語，完全不必修改程式。
台灣軟體公司若能以組裝 SOA-ERP 服務的方式開發應用系統，就不會有多國語言的問題，可以走向國際市場。若能以 SOA-ERP 服務元件的文件（Service Doc）訓練人工智慧（AI），則軟體公司的應用程式生產力將提升千百倍，軟體公司將會著重於開發產業別 SOA-ERP 服務元件，產業別服務元件越來越完整，企業用戶就能自己用 SOA-ERP 服務元件和 AI 開發應用程式了，不需要依賴軟體公司。未來，有可能人人都是公民開發者（Citizen Developer）[註 3]。
SOA-ERP 服務元件除了是多語言架構，也是多公司架構，其功能不亞於國際知名 ERP 系統，且從微企業、中小企業、到大企業都能適用。對微企業來說，只要設定為一個公司群（Entity Group）、一個公司（Entity）、一個營運點（Site）即可；對集團企業來說，可設定多個公司群、每個公司群下設多個公司、每個公司下設多個營運點（Site），整個集團也可以設多個營運點群（Site Group），後者即跨公司的事業部（Business Unit，BU）。
如果很多軟體公司都利用組裝 SOA-ERP 服務元件開發企業應用系統，很多企業都下載這些企業應用系統來使用，也都有能力利用 SOA-ERP 服務元件自主客製內部特殊需求的應用程式，SOA-ERP 服務元件就可以作為台灣企業應用軟體的國家基礎建設，就能變成台灣軟體的護國神山。
軟體元件需要不斷的維護（Maintenance）及增強（Enhancement），而 SOA-ERP 服務元件的原始程式碼是台灣獨有的，其他國家就算非法山寨 SOA-ERP 服務元件，也無維護及增強的能力，只能跟在後面。
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每個企業都有 ERP 系統和多套其他應用系統，例如商務流程管理系統（BPM）、客戶關係管理系統（CRM）、電腦輔助設計製造系統（CAD/CAM）、製造執行系統（MES）、銷售點系統（POS）、人力資源管理系統（HRM）等，這些系統都有共用的主資料（Master Data），例如部門、主管、員工、產品、廠商、客戶、件號或品項（Item）、材料表（BOM）、製程、作業、人機資源、會計科目等，這些資料一有異動，所有系統都必須同步維護。由於多套系統須在一瞬間同步維護很困難，多數企業都面臨應用系統資料無法整合的「資料孤島」（Data Silo）問題。
SOA-ERP 有上萬個服務元件，每個服務都有 API，包括 CRUD（增、查、修、刪）API。所以企業可以利用 SOA-ERP 作為主資料維護中心，使用者只操作建立在 SOA-ERP 之上的主資料管理（Master Data Management，MDM）應用程式維護主資料，再由 SOA-ERP 自動定期、批次、閉門、逐一維護所有應用系統的主資料。SOA-ERP 有「串聯服務元件」的服務元件，可以把維護各應用系統資料的服務元件做成一個交易（Transaction），在維護應用系統眾多資料表的過程中，只要一有差錯就會自動倒回（Transaction Roll Back）並回傳錯誤訊息，不會造成資料表的資料不一致。除了資料同步整合，SOA-ERP 元件也能用來開發跨系統應用，例如資料分析或產品碳足跡計算，如圖 1。
「改善」（Kaizen）要一步一步來（One at a Time），而且要持續改善（Continuous Improvement），企業資訊系統的改善也是一樣。每個企業都有 ERP 系統和其他多套應用系統，有資料不整合的問題。雖然能用 SOA-ERP 的服務整合各系統資料，可能還是會有一些問題。企業應找出問題最大的應用程式或應用系統，利用以 SOA-ERP 元件開發的應用程式，取代之，接著再找出問題次大的應用程式或應用系統再以 SOA-ERP 元件開發的應用程式取而代之。如果企業的 ERP 系統已經很老舊，必須更換，則可以考慮導入以 SOA-ERP 元件開發的 ERP 系統，例如 NEO 或 HRP。
導入 ERP 系統是非常龐大的工程，所以應該一步一步來，逐步汰換。可以先導入 SOA-ERP 的核心元件，讓原 ERP 系統的核心基本資料先同步到 SOA-ERP，再讓其他應用程式來參照。企業資訊系統此時應該就能出現一些改善效益，例如可定期整合、同步各系統的核心主資料。
包括會計科目的核心主資料同步後，可考慮導入財務會計模組。各企業都需要會計作業，而 SOA-ERP 的會計元件可承接任何系統的前端作業資料，例如銷售和採購，只要以程式直接讀取前端系統的作業資料，或把和會計作帳有關的前端資料轉出到 Excel 檔，就能呼叫服務元件在 SOA-ERP 開立會計傳票。SOA-ERP 是多公司架構，集團企業可以把各公司的會計模組，一次一個換成 SOA-ERP 的會計系統，可同時解決高階主管資訊需求和合併報表問題。
接下來企業可以考慮導入或汰換規劃（Planning）模組，規劃是批次作業，邏輯也相當標準化。然後是製造（Manufacturing）模組，製造模組是相對複雜的模組，牽涉到製程、作業、和人機資源。然後是成本（Costing）模組，SOA-ERP 元件可以把製程所產生的成本或碳分攤到各個產品上。SOA-ERP 有計算產品碳足跡的元件，是每個企業都需要的。銷售、採購、和庫存習習相關，且各產業的實務流程差別頗大，可以一次汰換成以 SOA-ERP 元件開發的應用程式，例如 NEO 的運籌（Logistics）模組。
集團企業中的大公司若使用國際知名 ERP 系統，例如 SAP 或 Oracle，可以只把不符合需求且客製成本太高的模組汰換成以 SOA-ERP 元件開發的應用程式，集團企業中的小公司則可全套系統都汰換成基於 SOA-ERP 服務元件的應用系統。因為是先以 SOA-ERP 為資料整合中心，在汰換的過程中，整個集團各公司、各系統的資料可以一直維持一致。
企業畢竟是使用者，希望有人開發應用程式讓他們「隨插即用」（Plug and Play）就好。元件軟體公司可以利用既有的 SOA-ERP 跨產業共用元件開發產業別元件，並做成產業別模組，例如醫院的藥品庫存管理模組或醫材採購模組。應用軟體公司可以組裝 SOA-ERP 元件開發各式各樣的應用程式，或更換既有系統的產業別模組，開發產業別系統。重點是軟體公司必須知道企業需要什麼，這就有賴顧問公司了。顧問公司有產業知識，知道如何利用資訊系統協助企業改善作業流程。顧問公司（醫生）在分析（問診）使用者（病人）需求後，開出需求規格（處方）；應用軟體公司（藥局）根據需求規格，利用元件軟體公司（藥廠）的元件開發能滿足使用者需求的應用程式（抓藥，不只是單純的把藥包起來，還要組合元件開發 UI）（圖 2）。
顧問公司、應用軟體公司、和元件軟體公司形成軟體供應鏈生態系，在軟體供應鏈生態系中，直接服務客戶的顧問公司（Tier 1）協助企業導入應用軟體公司（Tier 2）所開發的應用程式。若現成的應用程式不能完全滿足使用者，則顧問公司或應用軟體公司可修改、客製應用程式。若現成的元件不足則由元件軟體公司（Tier 3）製作、維護、增強各式各樣的軟體元件，交付應用軟體公司（Tier 2）組裝成應用程式。在軟體生態系中，顧問公司、應用軟體公司，和元件軟體公司都有標準化的程序和文件，應用程式都是由標準化的 SOA-ERP 元件組成。和台灣傲視世界的硬體一樣，利用標準化的元件在標準化的製程中產出應用軟體 [註2] [註4]。
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數位發展部若要振興台灣的軟體產業，可以把 SOA-ERP 元件當作台灣的國家基礎建設。期望這個以 SOA-ERP 元件為基礎的軟體供應鏈生態系，能變成台灣的另一個護國神山。
[註1] 鄭宜芬，AI崛起台灣產業生態，CIO雜誌，2024 年 11 月。
[註2] 葉宏謨，軟體工廠，SOA-ERP筆記，2009年 12 月。
[註3] 葉宏謨，低碼程式與公民開發者，CIO雜誌，2022年6月。
[註4] 葉宏謨，參觀軟體工廠，YouTube，2013 年11 月(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
