近六成組織 IT 預算流向資安、網安、軟體及開發
資訊長們面對的局勢比去年又更加艱難，對於資安、對於人才與創新科技，甚至 ESG 的議題，都將提升 IT 到一個全新的領域。在新的一年將來臨之際，各產業將如何擬定未來 IT 重點投資？
由 CIO Taiwan 所進行的「CIO大調查」已經邁入第 18 年的調查歷史，品牌獲得台灣兩千大企業以及各產業 IT 領導者所信賴。本問卷以旗訊科技《CIO IT經理人》雜誌擅長的企業 IT 為主要領域，並邀請不同產業的資訊長指導命題與解析、以在 CIO Taiwan 平台上長期交流的 IT 最高主管為問卷填寫的主要對象，一家僅限一個最高 IT 主管填答，因此調查結果極其珍貴。對於企業 IT 最高主管而言，此報告可以作為借鏡各產業 IT 部署，向董事會或 CEO 報告，或對同仁分享產業現況的依據。因此 CIO Taiwan 特別開放下載。
調查結果共分為四大部分：
- 一、IT領導者現況：CXO的加速演化，各專項領導者前進高階會議，對企業營運帶來何種影響？
- 二、IT組織現況：專才難覓，靈活的組織調動成為企業致勝關鍵，各行各業怎麼做？
- 三、數位轉型與科技應用現況：對於近三年疫情帶來的加速轉型，科技應用的現況如何演變？
- 四、預算與投資重點：分為十大重點投資項目，各行業之IT規劃部署與投資方向為何？
一、IT領導者現況：CIO 責任重大 身兼多職成常態
本次 2023 CIO 大調查報告共回收有效問卷 626 份，其中六成填答者參與經營會議，傳統製造業加入調查問卷的比例比去年更高（34%），傳統產業轉型有更多的成功案例。特別因為轉型與高自動化，CIO 更必須著手在策略規劃上，助企業從眾多挑戰中勝出。由於現今轉型專案都已橫跨眾多部門，所以 CIO 花費最多時間的項目，依序為跨部門協調整合、創新與變革、提升資安、制訂策略、與高層溝通、最佳化流程、危機處理等。
CIO IT 經理人雜誌主編何信達指出，本次受訪發現資訊長小於 10 年資歷者有 14.2%，其中包含完全沒有 IT 資歷的人，這也代表 CIO 的人選不一定來自 IT 背景，這方面可參考文章〈業務領導人覬覦CIO職位 IT領導人如何強化競爭優勢〉；而另一方面， CIO 有 44.1% 兼任 CISO、24.9% 兼任數據長/資料長、23.4% 兼任數位長、18.4% 兼任 CTO 等。
二、IT組織現況：一個 IT 人 平均服務 77 位員工
儘管在資訊力等於競爭力的趨勢下，台灣企業都紛紛擴大資訊部分的投資，但是多數企業在預算有限的狀況下，IT 部門人數也往往難以大幅增加。所以根據統計，IT 服務人數比在不分產業為 1:77 （一人服務77人），IT 服務人數最高的是服務業，達到 1:146，最低為金融業的 1:16。不過，這個數字並不代表某個行業 IT 部門工作特別繁重，特別是目前機器人流程自動化（RPA）蔚為風尚，能夠提升更高的服務人數比，很可能表示該組織或產業具備了高度自動化的能力！
何信達說，由於資訊部門工作繁重，有 44.2% 受訪者表示計畫擴編 IT 部門，32.2% 受訪者表示人數與配置都不會變化。另外，在資訊人力發揮最有效利用的前提下，有 22.2% 表示資訊部門人數不會變動，不過人員配置方面會調整。
在人才招攬方面，最難找到合適人才的工作項目，有 49% 是資安與隱私、39.5% 為企業架構與系統整合。在外部人才招募不易的狀況下，建立一套人才培育制度也是可思考的方式。
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