文／台灣微軟
為全面打造 AI 未來競爭力，零售業科技系統整合供應商康太數位（17Life）決定將旗下自有產品關鍵系統轉移至微軟 Azure 雲端平台，借力微軟 Azure OpenAI 服務、Azure Kubernetes Service 彈性運算開發工具、Azure SQL、Azure Web 等系統服務，大幅增強 17Life 市場競爭力，特別在便利商店、百貨公司、金融業等市場領域將更佔優勢。
17Life 自有產品關鍵系統轉移至微軟 Azure 平台，奠定跨入電商零售 AI 時代基礎
17Life 是台灣頂尖零售業科技系統整合供應商，主要客戶遍及國內頂尖百貨公司、連鎖超商、免稅商店、連鎖餐飲、大型銀行、飯店集團等大型品牌商；17Life 系統同時支援自有通路平台 17Life 電商平台、PayEasy 企業福利網；面對生成式 AI 浪潮，如何善用最新 AI 技術提升自身營運效率和服務內容，並透過 AI 精準數據分析提供客戶更加個人化的體驗，更是成為未來成長的關鍵。
17Life 董事長李易騰表示：「與微軟合作是我們邁向智慧零售的重要一步，不僅提升系統效率，讓顧客體驗更順暢，且因結合 Azure OpenAI 服務，較以往機器學習，可更高效預判消費者意圖，使推薦系統更貼近需求。Azure 提供安全、穩定的雲端環境，支持快速應變與穩健運營。透過這次合作，17Life 不僅優化了內部流程，還為零售市場注入更多創意與可能性。未來，17Life 將持續探索 AI 與雲端技術的更多應用，致力於打造更具溫度與創新的購物生態系統。」
台灣微軟總經理卞志祥表示：「面對電商零售業瞬息萬變的環境，雲端平台的穩定性、可擴展性和安全性缺一不可；AI 應用的成熟度更將成為未來持續成長關鍵。微軟 Azure 平台與 Azure OpenAI 服務不僅提供 17Life 穩定的運作環境、靈活的擴展能力以及企業級資安保障，更用 AI 技術提升用戶數據分析與消費者體驗，助力 17Life 提升 AI 競爭力。」
17Life 運用 Azure OpenAI 服務，大幅提升商品標籤分類效率，精準解讀消費者意圖
在電商平台中，系統會基於商品特性和消費習慣建立標籤機制，並根據消費者搜尋需求精準推薦相關商品。有別以往依賴機器學習的推薦邏輯，17Life 藉由 Azure OpenAI 與生成式 AI 結合檢索增強生成（RAG）技術，不僅能迅速生成、分類與整合大量商品標籤，更能精準解讀消費者搜尋意圖，透過智慧標籤比對，為顧客提供最適切的商品建議。透過 Azure 強大的數據分析與整合服務，17Life 大幅降低標籤機制的人力與時間成本、加速產品上架時程，同時進一步完善精準的個人化推薦，有效增進消費者購物體驗與顧客黏著度，成功以 AI 提升平台服務與競爭力。
Azure 雲端平台多元功能，幫助 17Life 為不同產業打造客製化解決方案
將核心系統遷移至 Azure 平台後，17Life 不僅大幅提升系統效能，更透過 Azure 豐富的解決方案針對不同產業特性深化競爭優勢：
- 超商、百貨等零售業：面對超商、百貨客戶在如周年慶檔期的瞬間大量流量，17Life 透過 Azure 提供彈性運算資源與開發工具，如 Azure Kubernetes Service（AKS）和 AutoScale 服務，根據市場變化和業務增長動態調整資料庫與系統內容架構，並藉由 Azure SQL 受控執行個體保持彈性管理，有效優化百貨與超商庫存管理和銷售分析，並維持高效自動化部署應對業務增長與用戶需求。
- 金融業：Azure 提供 Azure Web 應用程式防火牆（WAF）等全面且豐富的安全與合規功能，藉由快速部署與即時檢視的特性，有效提升 Web 應用程式的安全性，進一步提升資料保護與風險控制。
Azure 穩定的雲端服務除了助力 17Life 保障用戶體驗和業務連續性。同時，微軟具備全球廣泛布局且緊密的資源體系，亦降低拓展跨國業務管理成本。未來 17Life 也計畫結合 Azure Cosmos DB，透過微軟雲端技術與服務支援，開發創新應用，並延伸應用至企業內部數據平台、AI 平台與服務，以數據為動能共贏 AI 新零售轉型。
