全新AgenticOps功能涵蓋網路、資安及可視性，重塑AI時代下自動化、擴展和簡化IT營運的方式
文／cisco
思科宣佈推出多項面向AI時代的全新AgenticOps創新方案。AgenticOps 於去年首次亮相，是一套以代理為核心的 IT 營運模式，專為實現具備內建監管功能的自主運作而設。近日發佈的全新功能涵蓋網路、資安與可視性，進一步重塑 IT 團隊在大規模環境下的營運方式。
日益分散且多變IT 環境，為資源緊缺的團隊帶來日益增長的營運和資安壓力。要應對這些挑戰，企業需要一種全新的營運模式，既能實現智慧化執行，同時維持所需的可靠度、準確性與治理能力。思科AgenticOps 正是為此而設，為企業提供基礎設施以承載日益增加的營運複雜度，並在大規模環境下保持高效運作。
思科全球總裁兼首席產品總監Jeetu Patel表示：「對於負責營運、保護分散式網路及架構的團隊而言，AgenticOps代表著一個從複雜性中徹底轉變的根本性變革，亦正是思科作為平台的真正價值所在。透過提供符合關鍵 IT 營運優先事項一致的代理式功能，我們結合思科獨有的跨領域可視性、專用模型和治理能力，全方位提升團隊效能。」
去年，思科推出 AgenticOps，重新定義 AI 在網路領域的應用方式，以應對現代 IT 營運日益增加的複雜度。憑藉先進 AI 及統一網路資料的支援——包括深層網路模型——Agentic Workflows及 AI Canvas等解決方案可助 IT 團隊更快速排解問題，並安全地實現自動化。現在，思科將代理式驅動的營運能力擴展至網路、資安與可視性領域，全面推動 AgenticOps ，支援雲端、地端、隔離式工業環境、企業、資料中心及服務供應商等多種 IT 營運場景。
思科的 AgenticOps 建基於系統層面的全域見解，源自業界其中一個最全面的跨領域遙測資料，涵蓋思科Networking、Security Cloud Control、思科Nexus One、Splunk 等平台。透過整合自有與外部網路、資安控制、應用程式及協作平台（包括思科ThousandEyes、網路安全防火牆、 Splunk Observability）的即時訊號，AgenticOps 能在真實營運規模下提供具情境感知的代理式執行。最終實現可信賴的閉環執行，將日常營運從人力轉向機器，同時確保團隊牢牢掌控成果。
橫跨網路、資安與可視性的全新工具、技能及平台升級包括：
利用智慧執行實現 AI 規模的網路營運
- 園區、分支與工業場域
- 自主故障排除：針對園區、分支與工業網路的連接與體驗問題，進行端到端代理式調查，將平均修復時間（MTTR）縮短至數分鐘。透過遙測資料推理尋找根本原因，同時驗證多個假設並以CCIE等級的精準度執行確定的修復措施。
- 持續優化：透過具情境感知的代理式建議，能在用戶察覺到效能下降前，主動進行預防。系統會基於對端到端網路狀況的即時理解，自主調整射頻、服務品質、路徑與控制平面，持續維持最佳用戶體驗。
- 可信驗證：具備風險感知的代理式評估，能夠根據即時拓撲、配置與遙測資料，驗證網路變更，包括識別影響範圍和衝擊半徑等。系統運用深度推理能力，執行合規驗證等複雜任務。
- 體驗指標：將數以千計的網路訊號整合成單一視圖，聚焦連線時間、容量，及漫遊表現等清晰且可執行的用戶體驗指標。
- 建立代理式工作流程：用戶可透過思科AI助理建立可直接投入生產的確定性自動化流程，根據環境條件打造自訂、可重複且可驗證的工作流程。
- 上述針對園區、分支與工業場域的代理式功能，將於2026年2月起陸續推出。
- 資料中心：透過 AgenticOps對資料中心網路進行早期偵測及智慧事件關聯分析，提供指導性建議以優化效能。此方案針對傳統及 AI 工作負載提供可執行的見解，推動主動式營運並顯著提升業務成效，同時強化 Cisco Nexus One 的可視性與統一管理。此功能預計於 2026 年 6 月限定範圍內推出。
- 服務供應商： 為加速實現自主網路轉型，Crosswork AI 中的代理式功能可識別、診斷並解決服務供應商網路中複雜的多供應商問題，且提升處理速度、準確度與信心。現正處於 Beta 測試階段。
透過思科安全雲端控制加速防火牆營運效能
- 主動式建議：透過對防火牆流量進行主動分析，包括所存取的應用程式及其存取方式，代理式政策能力可識別並推薦更嚴密的零信任控制措施，保護敏感應用程式。相關功能亦可根據每位客戶的環境提出量身定制的方案，並可一鍵執行。
- 營運效率：AgenticOps 的故障排除與優化功能可偵測影響防火牆效能的問題，例如大型流量，執行完整情境分析，提出可一鍵執行的修復方案。
- 持續合規：代理式合規功能可持續評估防火牆配置，自動識別與PCI-DSS 標準不符之處，並提出修復建議以維持合規狀態。
- 預計於 2026 年 5 月正式推出。
代理式應用程式的全面可視性與控制
- Splunk Observability Cloud 中的 AI 代理監測功能可追蹤大型語言模型及代理式應用程式的效能、成本、品質與行為表現，並將代理工作流程視覺化呈現。該功能將與思科AI Defense 整合，以減輕可能削弱AI 模型信任度的風險，例如偏見、幻覺、資料外洩及提示注入攻擊。將於 2 月 25 日正式推出。
HyperFRAME Research 基礎設施與網路副總裁暨實務主管Ron Westfall表示：「業界正明確邁向更具代理式特性的 IT 營運模式，但最終誰能領先，將取決於落地執行能力與信任基礎。思科的 AgenticOps 解決方案之所以引人注目，在於其將AI驅動的營運奠基於數十載的實務經驗，配合嚴密的資安防護措施與清晰的人為監管機制。此組合使思科穩居領導地位，企業可尋求務實方案，以管理日益增長的規模與複雜性，同時避免引入新風險。」
