2025 CIO Insight 調查解析系列
到 2030 年僅剩 5 年，全球實現永續發展目標的挑戰迫在眉睫。ESG（環境、社會、治理）已成企業競爭與轉型的核心議題。《CIO Insight 調查》針對五大產業 CIO 探討 ESG 管理導入、資訊長角色與推動挑戰，揭示台灣企業在數位轉型與永續承諾間的現況與抉擇。
調查／ CIO Taiwan ·解析／黃仕杰（資策會數轉院金融科技中心研究經理）
全球僅剩下 5 年的時間，來實現「2030 永續發展目標」（Sustainable Development Goals，SDGs），參見附表。借鏡聯合國「The Sustainable Development Goals Report 2024」報告的重點結論之一，是國際社會如果不進行大規模投資並加大行動力度，那實現永續發展目標仍將遙遙無期。
[ 下載 2025 CIO Insight 調查報告]
本次 2025 CIO Insight 調查報告，就「ESG 與永續發展」主題調查五大產業 CIO 主管，涵蓋：傳統製造、高科技製造、服務業、金融業及健康醫療產業。
問卷調查結果，可由三面向進行解析，說明五大產業的 ESG 與永續發展現況，包含：ESG 相關管理系統或工具導入情形、CIO 參與公司 ESG 發展的程度與任務，以及推動 ESG 與永續發展面臨的挑戰。
一、公司是否採用 ESG 相關管理系統或工具
調查結果（圖 1）顯示超過 6 成公司「尚未導入」 ESG 管理系統與工具，且此結果亦呼應前述「IT 預算與採購」中，ESG 預算是否包含在 IT 總預算之調查結果，超過 8 成不包含。
進一步分析可得知，IT 預算的主要支出在剛性商業需求的應用，包含：加強網路安全、提高營運效率及追求業務流程優化。換言之，在新興科技（如：生成式 AI、雲服務等）的成熟度、應用廣度以及在為滿足業務創新與新創發展下，多數公司優先著重 IT 基礎架構的現代化推動。
反觀已導入 ESG 管理系統或工具的公司（包含：自行開發與正在測試或部署者），配合前述「IT 預算與採購」中，因應 ESG 而增加 IT 預算成長率之調查結果，以金融業與高科技製造業較高。
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此現象與當前國際社會倡議永續價值鏈發展趨勢相符合。以金融業角度，其保險、銀行及資產管理業務與「永續發展目標 8：就業與經濟成展」及「永續發展目標 13：氣候行動」高度勾稽。所以，其業務發展與決策有導入 ESG 管理系統或工具的必要性，且驅動力來自符合國內外綠色金融相關倡議要求，例如：G20 永續金融路線圖及我國金管會綠色及轉型金融行動方案。
以高科技製造業角度，因為製造業的價值產出模式屬於價值鏈形式，具備環環相扣的特性，因此在推動永續發展上，相對重視對上下游公司遵循 ESG 合規能力的鑑別，諸如：資源使用與管理、環境影響評估、雇員與勞工關係、風險與安全管理以及商業倫理與價值等涉及廣泛永續發展目標。
因此，在合規要求與公司自身的企業社會責任雙重因素驅動下，高科技製造業是僅次金融業高度重視 ESG 管理系統與工具導入應用的產業。
二、CIO 參與公司 ESG 發展的程度與任務
公司的 ESG 發展，涉及跨部門的合作與協調，因此高階主管推動永續發展的態度以及部門間的共識，是公司成功推動 ESG 成效持續改善的關鍵要素。
就 CIO 參與公司發展 ESG 的程度調查結果顯示（圖 2），多數資訊長表示僅在需要時才會參與公司 ESG 相關的討論或決策（調查結果為 52%），另有約 30% 的資訊長表示其參與程度較高，包含直接參與抑或帶領企業的 ESG 策略與活動，僅 17% 表示幾乎或完全不參與。
此調查結果，凸顯 CIO 在公司的 ESG 推動與發展上扮演重要角色，而其主要原因在於新興科技的導入，如何與公司既有 IT 設備相互整合，以利公司完善治理巨量 ESG 資訊。
進一步探究 CIO 在 ESG 領域的主要任務，可發現「最大化 IT 成效」與「將基礎架構管理融入企業整體永續計畫當中」兩項任務，為超過四成資訊長的主要工作（圖 3），而此結果呼應前述「組織現況與領導力」中，對資訊長「跨部門溝通協調」最具挑戰的任務為對業務實質助益的評估。
可以理解的是，CIO 扮演推動公司進行數位轉型的角色，配合國際社會對 ESG 議題的高度關注，數位轉型勢必涵蓋智慧化與低碳化元素。因此，科技的導入雖有助於公司掌握 ESG 發展現況、擬定轉型路徑，但科技的應用本身存在灰犀牛效應，數據的完善治理與資訊安全就是科技應用下的重要議題。
因此，資訊長在推動組織朝向現代化轉型上，就必須對 ESG 相關議題具備一定的認知，例如「永續發展目標 9：工業化、創新及基礎建設」就涵蓋資訊安全管理議題。
三、推動 ESG 與永續發展面臨的挑戰
「缺乏明確的衡量指標」是資訊長推動 ESG 與永續發展面臨的主要挑戰（圖 4）。原因之一，是國際當前相關的 ESG 規範多為參採指引形式，導致企業在援引相關標準時，因為不曉得如何將質化的指引說明，轉換為具體的操作步驟並得出量化結果，而面臨看得到標準卻無法使用的問題。
此現象也呼應前述「組織現況與領導力」中，對資訊長「領導組織跟人才」的挑戰調查，人力資源短缺導致難以找到合適的專才來應對新的 IT 需求與應用，而出現專業 ESG人才與企業 IT 基礎架構革新應用出現脫勾，無法在組織轉型過程將 IT 與永續轉型要素整合。
其次預算與資源限制，也是阻礙企業推動永續經營轉型的重點挑戰之一。可以理解的是，資訊長的任務不僅是 IT 基礎設施的轉型規劃、業務效益評估，在面臨國際社會高舉 ESG 與永續經營倡議下，資訊技術的創新不僅考驗資訊長的跨部門溝通與整合能力，同時也要求必須具備 ESG 認知。
於此，在創新業務發展與基礎架構的同時，如何兼顧滿足永續發展目標（如：SGDs 目標 8、9 及 13），反倒成為資訊長在面臨預算與資源限制下，先轉型自身為「火箭型」人才的困境。
四、結論
全球在 2030 永續發展目標迫近的背景下，企業推動 ESG 與永續發展仍面臨諸多挑戰。調查顯示，多數公司尚未導入 ESG 管理系統，其 IT 預算仍以傳統應用為主（如網路安全、營運效率提升），反映出企業在數位轉型與永續發展之間存在資源分配上的落差。
然而，金融業與高科技製造業因應國際規範與價值鏈特性，積極投入 ESG 相關技術與系統，加速整合永續發展議題，但缺乏明確衡量指標、專業人才短缺及預算限制，成為推動永續發展的重大阻礙。
未來，企業必須在現代化 IT 基礎建設與 ESG 策略間尋求平衡，以科技創新為驅動力，克服數據治理與資訊安全等挑戰，才能在有限的時間內邁向永續發展目標。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
