最近我訪問馬偕耳鼻喉科主治醫師劉天仁，我們談到台灣在完成口罩地圖的社會創新後，還推出一個避免醫生採檢病人時被感染的「防疫屏風」創新。此外我們也談到台灣在醫電（Bio-ICT）整合上最常犯的錯誤，以及醫生與工程師應該有那些新思惟。我覺得這些討論中有不少智慧彩蛋，很值得與《CIO IT經理人》的讀者分享。
劉天仁畢業於台北醫學大學醫學系，畢業後擔任耳鼻喉科醫生。2010年，他到矽谷參加為期一年的「台灣－史丹福醫療器材產品設計之人才培訓計畫」，這個經歷讓他眼界大開，見證矽谷蓬勃發展的生技創業潮，也讓他走向有別於傳統醫生開業的斜槓人生。
回台灣後，劉天仁成為交大EMBA助理教授，與朱博湧教授一起開設生醫創新科技相關課程，後來也在北醫開設相關課程，專注生醫創業與人才培養等工作。2018年，他與陳聖雄一起創辦「醫乘智慧」公司，展開他在醫生、教授、創業等領域的多重嚐試。
因為跨領域的歷練，讓劉天仁對生醫創新與設計（Biodesign）有深刻體會，也讓他在今年新冠疫情爆發後，促成一項可以避免醫生採檢病人時被交叉感染的「移動式防疫屏風」，這也是台灣繼口罩地圖的社會創新後，另一個生醫創新的指標案例。
所謂的「社會創新」，是指當社會遇到突然發生的事件，沒有機構可以負責處理，但靠著社會大眾集結力量一起解決。今年防疫初期台灣民眾買不到口罩，口罩地圖便在眾人協助下完成，讓民眾可以迅速取得口罩相關資訊，立即解決問題。
今年(2020)二月，劉天仁在社群媒體上，看見新北市立聯合醫院曾毓淇醫師，提出戶外採檢防護屏障的構想草圖，希望徵求有需求的醫療同業合資及委託廠商製作。劉天仁當時一想，他的北醫同學張華倫醫師，是中部做醫療屏風明昌國際董事長張庭維的姐姐，於是經介紹後，很快地明昌國際就派出有經驗的研發團隊聯絡曾毓淇，並於一周內完成原型製作，後來又找到中部童綜合醫院加入，從臨床需求提出修正意見並實地驗證。
於是，在多方密切合作下，這個防疫屏風在短短14天內就開發出來，但是產品開發出來後，要如何快速讓醫院採用是更大的問題。劉天仁詢問下發現很多醫院沒有採購預算，於是他請朱博湧教授協助，想到這個創新可以透過捐贈，給第一線醫生額外的保護，於是主動聯絡新光鋼鐵董事長粟明德進行捐贈，但由於當時全台灣各地醫院都有類似需求，於是又找到前健保局總經理張鴻仁協助，說服政府疫情管理中心同意接受捐助。
於是，從二月初到三月中旬，一個防疫屏風的構想從無到有，35天內就送進全台灣210多個衛生所、醫院及機場，讓醫生可以放心地採檢病人，而且每次採檢只需要換手套，大量減少醫療資源浪費，再度成就一個快速回應社會需求的創新實例。
大家可以想像，在全世界爆發新冠肺炎期間，有多少醫院陷入醫療崩潰的情境，對醫療資源的需求來得又急又快，若一個產品要重新開模製作根本就緩不濟急，而且除了技術與產品外，更困難的是要解決公私立醫院及政府機關的採購問題，台灣可以迅速動員集結各種資源完成這些創新事務，是相當可貴可喜的現象。此外，相較於國外出現許多民眾開車採檢的作法，醫療人員雖隔著車窗進行採檢，但只換手套而未更換防護服，台灣透過防疫屏風的保障，顯然更能大幅降低交叉感染的風險。
與劉天仁的訪談中，他也分享台灣在尋求醫電整合創新時，醫生與工程師常出現的思惟盲點，相當具有啟發性，也在此與大家分享。
自己就是醫生的劉天仁說，醫生不太會提問題，但很習慣講答案，他們會跟工程師說，你們就把產品做成什麼樣子，例如器械不好用，就把什麼改一下，或有線很麻煩，就改成無線的。
醫生會如此反應，是因為覺得自己很了解，而且醫生一向很權威，不容許被挑戰。是不是一定要改成無線，有時候說不定改一下使用角度，問題就解決了。
至於工程人員的盲點，則是很喜歡用新技術，或是套用自己正在研發中的科技，例如有工程師想用最新的AR、VR技術開發醫療產品，看起來好像很炫，但有實際需要嗎？解決問題不一定要用最新技術，醫生其實也不太喜歡用複雜的東西，重點是要能解決問題。
劉天仁就舉例，美國曾將軍艦改用最新技術去操控，但後來發現一點都不實用，又全部改回傳統的作法－「理解使用者需求是什麼」，往往才是改革成功的關鍵。
因此，解決一個生醫的問題，往往會牽涉到病人、醫院採購、健保以及醫療製造等各種環節，因此在醫電整合時代中，醫師與工程師若能接受更好的BioDesign教育，願意更開放去思考問題，事情就能更順利解決。對於台灣正在興起中的醫電創新風潮來說，這些建議顯然非常值得大家深思檢討。
