為解決紙本同意書的管理與保存問題，雲想科技以 SelfieSign 影音簽名服務，打造環台醫療同意書雲，除可免去自行建置地端系統的高昂成本，也能降低紙本同意書的使用與保存成本，未來更將進一步應用於桃園國際機場醫療中心。
採訪／施鑫澤‧文／林裕洋
在衛福部大力推動電子病歷制度下，各醫療院所都積極推動數位化機制、電子病歷，力求減少紙張使用量，以提升資料運用上的便利性與促進環保等。只是現今醫療院所仍然存在許多紙本流程，最常見部分莫過於各種檢驗、手術的同意書等，不僅會造成保管上的困擾，日後需要查詢相關資料時也不易被找到。
特別是在現今 ESG 議題倍受關注的當下，醫療院所若不儘早解決此類問題，恐怕難以符合節能減碳的環保潮流。
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雲想科技執行總監吳右任說，在全球吹起數位轉型的風潮下，零接觸經濟與 ESG、減碳無紙化等趨勢，已成為各產業引進創新技術與推出新應用的重要動能。雲想科技推出的 SelfieSign 電子簽名解決方案，已成功被應用於醫療、金融、不動產等產業中，有效節省大量時間與金錢成本。我們很高興能與聯新國際醫院合作，共同打造環台醫療同意書雲，未來希望能夠協助更多醫療業者落實 ESG。
聯新國際醫院行政管理部部長徐偉倫說，台灣醫療院所都面臨紙本資料保存的壓力，雖然多數醫院都有想要將紙本同意書數位化，但常常需考量建置成本、維運，乃至於法遵的問題。聯新國際醫院身為環台醫療策略聯盟的一份子，希望透過帶頭打造環台醫療同意書雲的方式，吸引更多醫療院所加入此領域，奠定日後發展智慧醫療的基礎，並且迎合 ESG 浪潮。
SelfieSign雲服務 降低醫療院所負擔
現任聯安醫院肝膽胃腸科主治醫師的吳右任，深知現今醫療院所許多醫療行為均需要病人或家屬簽署，因此仍存在各種紙本的同意書，且維持著傳統紙本簽名方式作業。因此，自然也衍生出紙張消耗、儲存、調閱、管理、文件竄改，及編輯時間證明等問題，許多醫院都有推動同意書數位化的構想。
所以，雲想科技創立時即希望透過文件電子化及獨特簽名技術，縮短文書處理時間，進而改善醫療人力的過勞問題。
SelfieSign 電子簽名解決方案是以雲想科技自行研發的專利技術為基礎，運用影音記錄簽名過程，記錄簽署當下的人、事、時、地、物等資訊，避免電子簽名造成的偽簽爭議等狀況。SelfieSign 電子簽名解決方案因為成功解決一般電子簽名『不可否認性』效力問題，不僅於 2016 年獲得巴黎雷平發明展金獎及百大創新產品獎，也已通過歐盟 2017 年頒布的最新版電子簽章法（elDAS，electronic iDentification Authentication and trust Services），獲得電子簽章技術進階等級（Advanced Electronic Signture）驗準的正式報告。
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吳右任表示，SelfieSign 電子簽名可將繁瑣的文書簽署流程簡化成輕鬆簽閱，每份文件、每個簽名都是真實且合法的，並有簽署過程之影音作為佐證，適用於所有產業之中。SelfieSign 可大幅降低醫療院所的導入成本，也能減輕 IT 部門的工作負擔，並解決紙本同意書的保存等種種問題，讓寶貴預算能發揮最大效益。
事實上，雲想科技的 SelfieSign 電子簽名支援多種部署模式，除 SaaS 模式之外，也支援 On Premise 部署，企業可透過雲想科技的客製化系統整合服務，將系統建置於內部或指定的伺服器，達成提升經營績效、工作效率。最後，企業也可將 SelfieSign SDK 模組中的 SelfieSign 元件或介接雲端 API 服務嵌入應用程式和系統中，即可升級簽署系統、實現無紙化。
善用SelfieSign雲服務 輕鬆解決同意書保存問題
身為環台醫療策略聯盟一員的聯新國際醫院，致力以全人照護的精神，為病患提供溫馨便利的服務環境，發展為精緻而國際化的醫院。該醫院追求卓越、永續經營，以準醫學中心的醫療品質與設備，守護南桃園 120 萬民眾的健康，並希望以智慧醫療為基礎，建構無圍牆的保健醫療照護機構，引領全台醫院致力社區醫療。
徐偉倫指出，環台醫療策略聯盟成立的初衷，是以「一縣市一家」原則，讓聯盟會員在各院彼此財務獨立、主權獨立下，藉由同業合作、異業整合，成為國內醫療策略聯盟的典範，並致力提昇整體醫療環境之水準，為民眾創造更優質的就醫品質，造福社會。而前述提到的紙本同意書保存，即是聯盟會員共同遇到的問題，以聯新國際醫院為例，每年使用紙本同意書達到 114 萬張，且需要兩位人力負責紙本文件數位化的工作。若加上紙本保存費用等，每年大約得支出182 萬元。或許金額看似不大，但是若要落實醫院的 ESG 策略，卻是必須要克服的挑戰。
在接觸到雲想科技的 SelfieSign 電子簽名之後，聯新國際醫院原本考量自行建置地端系統，光是包含軟硬體費用在內的成本，初步預估約接近數百萬元，是一筆不小的支出。最後，IT 部門、營運團隊、雲想科技等共同討論與評估後，最終決定引進雲端版本的 SelfieSign 電子簽名服務，每個月只需要花費數萬元即可，且免去自行維護的人力成本。
「我們在引進 SelfieSign 電子簽名服務時，完全遵循 2022 年 7 月 18 日衛福部公布的新版醫療機構電子病歷製作及管理辦法，雲端伺服器是放在台灣境內。」 徐偉倫解釋：「在雲想科技團隊與 IT 部門通力合作下，順利完成 HIS 系統與同意書系統整合架構，並針對同意書瀏覽、簽署權限做好設定，可避免發生被篡改、機敏資料外洩的事件。」
吳右任表示，在聯新國際醫院的未來規劃中，除希望將相關經驗分享給環台醫療策略聯盟之外，也預計運用 SelfieSign 電子簽名應用於更多醫療作業中，完成全面無紙化的最後一哩路。另外，由於聯新國際醫院也負責桃園國際機場醫療中心營運，所以也將在中心推動表單電子化與雲端電子簽名導入計畫，讓進國門的國人及國際旅客體驗醫療機構更方便的全電子化服務流程，進而提升旅客服務滿意度、優化行政效率。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
