諾瑪集團資訊長 Thomas Reitz 表示：「透過標準化的全球 IT 基礎架構和雲端整合，我們不僅降低成本與碳足跡，更將效率和安全性推向新高，這是邁向數位化未來的必經之路！」
編譯／Frances
諾瑪集團是一家工程和標準化連接和流體處理技術以及水管理解決方案的國際市場領導者。 該公司成立於 2006 年，由 ABA 集團和 Rasmussen GMBH 合併而成，但其歷史可以追溯到 125 多年前。 諾瑪集團擁有約 9,000 名員工，為 100 多個國家的客戶提供超過 40,000 種產品解決方案。 該集團在全球擁有 27 個生產基地和眾多業務辦事處，總部位於德國美因河畔法蘭克福附近的曼塔爾。 該集團的主要客戶包括了汽車（GM、Paccar 和 Ashok Leyland 等）、航空（波音）、能源、水管理、建築產業等。
克服挑戰，邁向現代化企業
這樣大規模跟歷史悠久的公司，在跨越歷史向現代化企業邁進時，也會遇到相當多的困難。以諾瑪集團為例，必須根本性的解決這些問題：
‧提升效率和透明度：諾瑪集團在全球擁有 27 家工廠和 9,000 多名員工，內部採購流程相當複雜。 透過數位化採購流程，諾瑪集團可以簡化流程、減少人工輸入、提高效率，並提升支出的透明度。
‧降低成本和碳足跡：諾瑪集團透過將 IT 基礎架構遷移到雲端平台，並採用無伺服器環境，可以降低營運成本和碳足跡。
‧強化安全性：隨著網路攻擊日益頻繁，諾瑪集團需要加強其 IT 系統的安全性。 透過建立專門的安全營運中心和採用先進的安全技術，諾瑪集團可以更好地防範網路威脅。
‧適應市場變化：全球市場競爭日益激烈，諾瑪集團需要不斷創新和提升效率，才能保持競爭優勢。 數位轉型有助於諾瑪集團更好地適應市場變化，並抓住新的商機。
擁抱數位化：提升效率、強化安全、邁向未來
諾瑪集團的數位轉型是一個持續的過程，他們需要克服各種挑戰，才能充分發揮數位化的潛力。該集團在 2023 年 6 月迎來新的執行長 Guido Grandi，而她在德國和美國擁有豐富的管理經驗，尤其擅長企業轉型。她更擁有機械工程學位和 MBA 學位，並曾在福特汽車公司擔任開發工程師，擁有豐富的供應鏈管理經驗。而諾瑪集團的資訊長 Thomas Reitz，則將自己視為創新和轉型的驅動者，以及他所謂的真正數位化的推動者。
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諾瑪集團正在進行數位轉型，並取得了一些值得一提的進展：
一、數位化內部採購流程：
諾瑪集團與 JAGGAER 合作，在全球 27 家工廠成功推出了內部採購門戶網站「NORMA Store」。 這個平台提供了公司支出的透明資訊，並透過整合的目錄功能改善了供應商管理。 透過大量訂單，諾瑪集團可以節省成本，並從 NORMA Store 中的條目追蹤到批准到貨物交付的過程。 這個專案的成功實施顯示諾瑪集團正積極利用數位工具來提高效率和透明度。
二、標準化全球 IT 基礎架構：
諾瑪集團實施了「NEMo365 計劃」，旨在協調全球業務流程並建立更精簡的 IT 環境。 該計劃自 2022 年開始實施，已將 42 個地點中的 33 個轉換為全球通用的流程範本和 ERP 系統。 此外，諾瑪集團還將 300 台伺服器（包含超過 700TB 的數據）遷移到 Microsoft Azure 雲端平台，並將喬治亞州 Lithia Springs 生產基地的伺服器環境轉換為無伺服器環境。 這些措施有助於降低成本、提高效率，並減少碳足跡。
三、提升 IT 安全性：
諾瑪集團將 IT 安全視為數位轉型的首要任務。 他們建立了專門的安全營運中心（SOC），並利用 AI 和自動化技術每月分析 10TB 的安全數據。 此外，他們還導入了單一登入（SSO）系統，以加強安全性。 這些措施確保了 IT 基礎架構的穩定性和安全性，並使諾瑪集團在過去 10 年中沒有發生任何損害性安全事件。
除了上述具體措施外，諾瑪集團還秉持著「雲端優先、標準化優先、安全優先」的指導原則來推動數位轉型。 他們與微軟建立了戰略合作夥伴關係，使用 Microsoft 365 和 Dynamics 365 等雲端服務。
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諾瑪集團的數位轉型策略不僅著眼於技術層面，也重視員工的參與和文化變革。 他們建立了全球服務模式，讓員工可以全天候獲得 IT 支援。 此外，他們還鼓勵員工積極參與創新，並培養開放、勇於嘗試的文化。
總之，諾瑪集團正積極擁抱數位化，並透過各種措施提升效率、安全性，並為未來發展做好準備。
諾瑪集團數位轉型的關鍵
對於想要仿效數位轉型的製造業者來說，諾瑪集團的經驗顯示建立標準化的全球 IT 基礎架構至關重要。 諾瑪集團透過實施「NEMo365 計劃」，在全球範圍內推行統一的流程範本和 ERP 系統，並將伺服器遷移到雲端平台，成功地簡化了 IT 環境，降低了成本和碳足跡，並提高了營運效率。 因此，製造業者可以將建立標準化的全球 IT 基礎架構作為首要目標，透過評估現有 IT 系統、制定標準化流程、選擇合適的雲端平台等步驟，逐步實現 IT 環境的標準化和現代化，為數位轉型奠定堅實基礎。
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