未來工作模式概念席捲全球，Dell Technologies Unified Workspace 不僅可滿足員工的多元需求，也能降低資訊人員負擔，是企業推動轉型專案最佳選擇。
文／林裕洋
從中國延燒到亞洲、歐美的COVID-19（新冠肺炎），不僅導致許多民眾喪命，也讓全球經濟活動陷入停擺的困境。為避免企業營運受到疫情影響，不少公司正著手規畫分流辦公、遠端辦公等機制，即透過引進虛擬桌面等應用服務，讓員工在家中也能存取公司資源，確保企業營運流程能夠持續運作。
其實分流辦公、遠端辦公並非全新概念，過去幾年隨著行動裝置普及，加上4G基礎網路健全，未來工作模式（Future of Work）概念正在全球各地逐漸實現，愈來愈多業務務人員均運用手邊裝置，在公司外部存取各種應用服務或資料。在此狀況下，企業必須提供相對應的環境，來吸引新人才加入，並且透過提供可滿足員工需求的個人化裝置，維持現有員工的參與度、生產力和安全性。
台灣Dell EMC技術副總經理李百飛指出，公司內部使用的電腦設備優劣，與員工的工作體驗息息相關，也將決定是否能夠召募到支撐未來營運的優秀人才。在未來工作模式風潮下，企業應該要推動提升員工體驗的轉型專案。只是IT部門大部份時間需要處理PC部署、各種辦公需求、監控與排除問題等上，根本無力執行符合未來工作模式的專案，此時戴爾科技集團推出的Unified Workspace，可協助企業透過IT轉型，提升終端用戶體驗。
以VMware Workspace ONE為核心 結合DellEMC硬體
雖然傳統個人電腦價格並不高，但是後續生命週期管理（PCLM）成本高昂，且無法滿足日趨增長的行動與遠程工作需求。在滿足未來工作模式、為員工提供一種更順暢、即時上手的工作體驗下，Dell Technologies Unified Workspace是以VMware Workspace ONE作為的核心，其統一的終端管理技術能協助客戶針對戴爾裝置實現現代化部署、管理與保護，同時為IT部門提供自動化、開放與智慧型統一管理解決方案
VMware Workspace ONE最大特色之一，在於會提供一個統一的數位工作空間體驗，讓員工在任何裝置上一次登入後，即可無縫存取任何本地端、SaaS或內部的應用。此外，Dell Technologies Unified Workspace更與微軟產品整合，讓企業能夠利用Microsoft 365、VMware Workspace ONE、Dell Provisioning以及Dell Deployment Services，以便滿足員工的工作需求。
李百飛說，資訊設備管理向來是IT最大負擔，尤其當啟動遠端辦公或進入未來工作模式之後，設備管理工作難度將更為提高。Workspace ONE內建的統一終端管理，可在完成設備部署工作之後，輕鬆運用完成精簡應用程式交付、自動化修復並提升裝置健康監控與診斷，進而降低工作人員的負擔。
工廠預先安裝與配送 快速啟動遠端辦公
根據戴爾科技提供資料顯示，Dell Technoligies Unified Workspace能夠根據員工的使用狀況，推薦其所需的特定裝置與應用程式，並預先配置裝置、預裝好所需應用程式和安全功能，然後把這些客製化裝置直接交給終端用戶，全程無需IT部門接觸裝置。此外，該解決方案能夠主動協助終端用戶解決日常的IT問題，如密碼重設、應用程式存取與VPN連線中斷等。
有別於其他品牌是憑藉技術顧問的個人經驗，戴爾科技集團透過由資料導向的洞察，評估員工使用PC的情況，包括電池消耗、儲存空間使用率、對行動力的需求以及最常使用的應用程式，協助客戶為每位員工選擇合適的PC與應用程式，並把預先完成配置的裝置直接從戴爾工廠運送至用戶手中。這種資料導向、不需要頻繁維護的體驗，可節省IT人員的時間與費用，讓他們得以把資源專注在其它策略性的專案，同時，可為員工提供個人化裝置，協助他們方便存取資料和應用程式，一開機就可以立即投入工作。
李百飛表示，戴爾科技集團一直是透過直接銷售模式，為企業用戶或消費者提供伺服器、筆記型電腦，所以我們在推出Dell Technoligies Unified Workspace時，自然也有Dell Provisioning for VMware Workspace ONE，可供企業用戶選擇。簡單來說，資訊人員可預先提供想要搭載與配置企業應用程式與設定資料，讓戴爾工廠在生產過程中預先安裝在筆記技型電腦鐘，並且運送到終端用戶手中。此種其他品牌沒有的機制，若以部署1000台裝置計算，預估可為IT部門節省近一星期的時間，同時員工也不需要到公司領取。
結合資安管理工具 降低威脅事件發生
隨著駭客攻擊手法持續進化，BIOS也成為遭受攻擊的弱點，自然也成為資訊人員打到資安機制的重點。有別於一般電腦設備，都是將BIOS資訊儲存在硬體裝置本身上，有著產生資料毀壞的風險，戴爾科技集團特別推出全新的Dell SafeBIOS，可以確保用戶接觸的是未被動過手腳的BIOS標準版本。此外，在Dell Technoligies Unified Workspace中還結合Dell SafeGuard and Response，這是一套包括次世代端點安全解決方案的完善威脅管理組合，它結合了Secureworks，提供托管安全性、事故反應專業與威脅行為分析，以及CrowdStrike統一端點保護平台。
李百飛表示，CrowdStrike可主動偵測針對BIOS的攻擊，Secureworks則能進行威脅分析。如此一來，IT人員可以在Workspace ONE下設置自動化的工作流程，與Secureworks威脅情報、CrowdStrike威脅偵測定，即可享有額外的監控與能見度，有助於提升整體資安防護能力。
