第十屆製造業CIO論壇台北場
ServiceOps 可打破服務和營運團隊之間的隔閡，讓營運流程、工作流程和協作等邁向現代化，提升 IT、產品開發 、排程管理、人力資源等工作效率，並提高企業的整體生產力。BMC 可提供完整解決方案，助製造業實踐 ESG 願景。
文／林裕洋
製造業現正大舉加快推動數位轉型的速度，引進多項創新科技取代傳統營運流程，邁向工業 4.0、智慧工廠等。即是透過設備之間的協同作業，搭配多種自動化機制，達到提高獲利能力、降低營運成本，提高品質與生產率。
在製造業邁向工業 4.0 過程中，需要一套以資料驅動為核心的永續營運機制，IT 團隊需要投入更多資源打造全新模式，才能滿足複雜資訊系統的營運要求。近來備受重視的服務營運管理，融合基礎設施和應用程序監控環境（IT Operation Management, ITOM）與 IT 服務管理 (IT Service Management, ITSM)、事件管理的方法與工具，讓 IT 團隊能以更快、更有效的機制，監控、診斷和解決各種突發事件。
[ 加入 CIO Taiwan 官方 LINE 與 Facebook ，與全球CIO同步獲取精華見解 ]
BMC Software 大中華區執行首席架構師何定謙說，ServiceOps 則是涵蓋服務管理和營運管理等兩大面向，是數位轉型中不可或缺的重要一環。ServiceOps 可打破服務和營運團隊之間的隔閡，讓營運流程、工作流程和協作等邁向現代化，提升 IT、產品開發 、人力資源等工作效率，並提高企業的整體生產力。我們可提供完整 ServiceOps 方案，助製造業打造永續發展的架構，實踐 ESG 願景。
BMC Helix ITSM 受肯定 效率提高 45%
考量到混合雲、多雲時代來臨之際，讓 IT 系統維運工作更為吃重。在降低資訊人員的工作負擔下，BMC Helix ITSM 是以人為中心的智慧型工具，可部署在雲端、混合雲、地端等環境中，讓企業推動 IT 轉型過程中兼顧使用者體驗，預估投資報酬率（ROI）可達 354%、服務台資源效率提高 45%。
何定謙指出，考量到現今 IT 基礎架構日漸複雜，BMC Helix Discovery 支援多雲端、混合雲環境，能提升硬體、軟體和服務等相依性方面的可視性，協助 IT 維運團隊掌握數千種資產之間的關聯性。換句話說，企業藉由此工具可確保資訊架構的合規性之外，也能偵測系統盲點、找出後門進入點與識別漏洞，改善整體架構的安全性與可靠度；至於 BMC Control-M 則是可針對多種異質作業平台上的應用系統，做好作業流程與排程的監控與管理，能大幅降低資訊人員的工作負擔。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
