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善用5G技術 加速數位最佳化進程

2020-05-07
分類 : CXO分享, 原生現場
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遠東零售集團總部資深副總經理林幼玲

遠東零售集團總部資深副總經理林幼玲認為,企業欲成功推動數位轉型,需要有一些必要步驟,首先要有數位的想法、思維模式,建立數位規劃的能力;有了這個基礎後,才能緊接著進行數位最佳化,最終達到轉型目標。

文/明雲青


因​此她相同贊同資策會曾提出的「數位轉型三階段」,依序是數位化、數位最佳化、數位轉型。所謂數位化,主要是開始評估採用數位科技,旨在提升效率,期望讓組織營運更卓越;至於數位最佳化,則是利用既有的基礎提升數位化水平,促使客戶體驗更完善;最終的數位轉型,乃是進一步利用數位科技創造嶄新商業模式。在此之中,「數位最佳化」尤其是不可或缺的重要一環。

談到可望對商業造成影響的科技趨勢,比方說Gartner所提的增強分析(Augmented Analytics)、連續智慧(Continuous Intelligence)、可解釋的人工智慧(Explainable AI)、圖形分析(Graph)、區塊鏈(Blockchain)、商業化人工智慧與機器學習(Commercial AI/ML),乃至自然語言處理/會話分析(NLP/ Conversational Analytics)等等,預期都會在不同場域一直被延展、實踐;即便是同樣的科技,擺到不同地方,可望創造出不一樣的價值。

以5G而論,只要搭配人工智慧物聯網(AIoT),進而投放到不同垂直領域,便會繁衍出不同的智慧應用:例如製造業的智慧廠區、智能製造,醫療業的穿戴裝置、影像醫療,商務界的無人商店、刷臉支付等等。若以工廠為例,廠外有一般消費者用的5G,廠內也可有專屬的5G,內外網路相互獨立、沒有關聯,猶如在工廠安裝了一個「5G Wi-Fi」,使得無線連網速度變快了、行動力變強了,進而讓從前難以收集的資料,難以實踐AR/VR、電腦視覺、邊緣運算,開始變得垂手可得。

「5G會在企業數位轉型或數位最佳化的過程,協助解決很多問題,讓不可能變為可能,」林幼玲說,AIoT的背後有一堆智慧內容,必須利用通訊串聯起來,否則會讓各種素材難以實現;譬如Graph、區塊鏈、NLP或ML機器學習,個個都仰賴大量資料,也就是必須持續且快速地收集所需資料,背後需要靠強大的頻寬支撐,無奈過去有不少限制,導致這些應用場景難以有效實現,今後有了5G專屬的高效、高頻網路,種種阻礙都將迎刃而解。

她強調,企業做數位最佳化,必須先擬出問題,確認好要解決的問題、要加強的內容,再透過清楚的層級結構,將所有的服務、對象切開來,以利精準地執行後續的最佳化動作。以製造業數位轉型為例,可先把製造基礎架構、資料、伺服器、應用服務等層級定義清楚,再把平常無法突破的問題帶進去,才知需要最佳化什麼,接著思考運用什麼樣的工具、能力、技術來尋求突破;藉由5G居間協助,會讓這些過程走得更加簡易、更為順暢。

標籤: 5GAIoT人工智慧數位轉型林幼玲
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