文／鄭宜芬
根據《2025 亞洲詐騙調查報告：台灣篇》，72% 台灣民眾曾遭遇詐騙情境。信任科技服務商 Gogolook旗下數位防詐App Whoscall 16日宣布全新改版，以「成長型防詐社群」為核心，打造凝聚全民力量，協作對抗詐騙的防詐網。Whoscall 於 9 月正式以全新面貌登場，本次改版預告社群參與以及回饋機制，結合 AI 技術與社群力創造防詐新體驗。
四大核心支柱建構數位防詐生活
根據 Whoscall 攜手全球防詐聯盟 GASA（Global Anti-Scam Alliance）與 ScamAdviser 發布的《2025 亞洲詐騙調查報告：台灣篇》，72% 台灣民眾曾遭遇詐騙情境，平均每兩天就可能遇上一宗詐騙，更有 52% 受訪者在遭遇詐騙後感到心理壓力，40% 因而出現焦慮、失眠等狀況，顯示詐騙已從法律與金融問題擴大為公共心理健康議題。詐騙集團濫用 AI 技術與社群平台，網路訊息真假難辨，報告指出電話詐騙持續氾濫，緊扣民眾生活的社群平台與簡訊也淪為詐騙溫
為了讓防詐行動更貼近生活，Whoscall 以「為信任而生，有你而強大」為願景，全面改版升級，建立防詐社群平台。Whoscall 以四大核心支柱構築防詐生態圈，包含全球用戶回報真實且在地化的資訊、AI 預判模型提供客觀精準的判斷、最全面的資料合作夥伴，並與警政單位協作落實最嚴謹的安全把關，全面提升詐騙防護力。在全新視覺上，Whoscall 換上全新品牌識別 ，以字母 W 加上握手、舉起雙手的動作，象徵人人參與防詐、團結力量 。
Gogolook 共同創辦⼈暨執⾏⻑郭建甫表⽰：「儘管 Whoscall 的影響力已遍及全球，我們從未停止創新。全新的 Whoscall 要數位世界重新建立信任，我們將此次改版視為帶領我們迎向下一個十年成長的里程碑。 僅回顧去年一整年，即有來自 57 個國家、950 萬用戶參與回報，累積 1.35 億筆回報資料，奠定 Whoscall 作為全球最大的防詐社群的地位。未來，Whoscall 將不只是工具型應用程式，而是與用戶共同成長的防詐夥伴，讓人們在每天的數位互動中，都能感到安心。」
電話、簡訊、網站都能辨識
隨著近年詐騙幾乎滲透日常溝通與資訊接收的每一環節，從通訊軟體、數位廣告甚至實體包裹亦屢見不鮮。社群平台因開放性高、互動頻繁，更成為詐騙集團結合深偽（deepfake）與 AI 機器人散佈詐騙資訊的溫床，讓民眾防不勝防。
為回應詐騙型態多元化的挑戰，Whoscall 已不再只是單純的來電辨識工具，而是逐步延伸出更全面的防護功能。近年來，產品不斷迭代升級，例如推出「自動網站檢查」，在用戶誤入釣魚或假冒網站主動示警；並隨著詐騙滲透於多元管道，新增「一鍵查」功能，讓用戶上傳截圖與照片查詢內容的詐騙風險，打造覆蓋式的防詐保護。在技術層面，結合 ScamAdviser 等合作夥伴的數千萬量級網站資料庫，作為 AI 模型訓練與防詐研發的重要基礎，藉此模擬詐騙集團的攻擊樣態，提前攔阻威脅，提供即時且更精準的防護。
此次升級首度導入全新虛擬勳章制度，鼓勵用戶累積回報數量並獲得榮譽勳章肯定，藉此提升用戶參與並強化防詐社群的連結。Whoscall 將於今年第四季推出的「 Whoscall 任務牆」則為任務回饋機制，用戶完成每日打卡、邀請好友等行動任務即可累積 Whoscall Point，兌換進階版與商品兌換券等好禮，目標提升社會整體的防詐意識與應對能力。
進階版功能包括自動封鎖騷擾號碼、資料庫自動更新、智慧簡訊管家、即時來電辨識 Plus（ iPhone 限定）、無廣告介面，未來也將新增更多功能，持續提升用戶的安全防護，提供全方位的智慧防詐。
作為防詐 App，Whoscall 表示，品牌角色不僅限於守護用戶，更在於串聯不同利害關係人，創造多贏價值。對用戶而言，參與回報不僅能獲得即時保護，也能享有實質回饋；對政府而言，Whoscall 的高覆蓋度與實際功效，補足多數國家在軟體開發與長期維護軟體的缺口，透過資料串接與政策合作，實現公私協力共同打擊詐騙；對企業而言，提供顧客防詐服務、支持教育推廣或參與社群計畫，都能比單打獨鬥更有效發揮影響力，並展現對社會的責任與承諾，而 Whoscall 則扮演各方的防詐加速器。
展望未來，Whoscall 將持續以更先進的 AI 技術、緊密的社群與全面的保護機制，持續推動成長型防詐社群；同時拓展與企業、政府及各界的合作，共同推廣防詐教育，全面強化全民的識詐與防詐能力。
