文／鄭宜芬
為加速政府服務導入人工智慧（AI）應用，行政院人事行政總處與數位發展部於 22 日共同揭牌成立 AI 公務人才發展辦公室，標誌我國在推動 AI 公部門應用與人才培育上的重要里程碑。辦公室將聚焦三大任務：協助機關釐清 AI 應用方向、建立標準化人才能力架構並擴大培訓，以及提供多元 LLM 測試環境與可共用的 AI 機器人市集，加速公部門導入 AI 與應用。
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辦公室召集人暨人事行政總處人事長蘇俊榮、副召集人張秋元暨人事行政總處副人事長與數發部政務次長林宜敬共同主持揭牌儀式，並召開第一次會議。蘇俊榮表示，人事行政總處及數位發展部共同成立「AI 公務人才發展辦公室」跨部會任務編組，全面推動公部門 AI 人才培訓，達成提升政府行政效能、創新公共服務及優化政府治理的目標。
該辦公室定位為全國專責推動 AI 公務應用的人才與服務平臺，將參酌數發部「AI 產業人才認定指引」作為公務機關人培規劃及設計時的參考基礎，明確界定 AI 相關職能所需的知識、技能與實作能力。公務機關可據此設計分級訓練課程、選訓人員，逐步建構具體可行的 AI 人才培育體系，強化整體公務體系的 AI 養與應用能力。
三大核心業務與三組單位
數發部表示，辦公室將聚焦三大核心任務：首先，協助各級機關釐清 AI 應用的重點場域與方向；其次，以「AI 產業人才認定指引」為基礎，建立標準化的人才標準與能力架構，結合公民營機構訓練量能，擴大培訓規模；第三，透過數發部「政府 AI 應用實驗站（TryAI平臺）」資源，提供合作機關試用超過 10 種商用與開源大語言模型（LLMs）之測試環境，並建置「AI Bot 共用市集」，以 App 市集概念彙整 20 種以上具共通性、可複用的 AI 應用機器人（Bots），供機關共享運用，降低開發成本，讓 AI 技術更貼近民眾生活。
辦公室下設策略組、培訓組及應用發展組共三組。策略組負責規劃推動 AI 人才發展策略及導入 AI 落地應用激勵措施；培訓組負責發展 AI 學習地圖、標準教材、認證體系及種子人才與師資培育；應用發展組負責推動政府機關導入 AI 落地運用、引導機關應用 AI 基礎資源環境開發通用型 AI 工具及輔導、追蹤政府機關導入創新應用成果與經驗交流。另視需要設置諮詢委員會，廣邀產官學研各界專家學者，積極研議 AI 人才發展政策及推動策略，促進跨域交流合作，建構前瞻人才培育藍圖。
另外，辦公室將配合人力學院「AI 政府領航人才發展計畫」及數發部「智慧政府數位化精進發展計畫」共同推動公部門 AI 人才培育；每季召開跨部會協調會議，每半年盤點及追蹤政府機關 AI 應用推動成效，並依據推動狀況滾動修正績效指標，確保順利落實政策，打造更有智慧、效率及創新的政府服務。
數發部強調，將善用辦公室跨機關訓練資源與實務應用經驗，建立一套可複製、可擴散的 AI 應用模式，打造更智慧、更貼近民眾需求的公共服務，讓 AI 真正成為提升治理效能與民眾生活品質的數位工具。
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