文／鄭宜芬
隨著 AI 浪潮席捲全球，鼎新電腦於成立 42 週年之際更名為「鼎新數智」，並於 19 日發表企業核心系統融合生成式 AI 之平台及應用，首次亮相六大類 AI 助理，以及超過 15種AI助手應用。副總裁梅祥雲表示，改名代表鼎新正式進入數位、智慧，與創新企業生產力的時代，未來將持續利用 AI 為 ERP 和軟體服務加值。
過往企業面臨許多挑戰，包括內部資訊不對稱、資料整合困難、人力短缺以及經驗傳承問題等，越來越多企業積極尋求 AI 解決方案。但中小企業因人才、技術、資源等侷限，難以自行發展 AI 應用，能否擴充架構也是關鍵考量。
瞄準業界需求，鼎新數智推出多樣化 AI 發展框架，將既有 ERP 產品線加值生成式 AI，讓企業能在不更動現有系統與流程的情況下迅速導入 AI 能力；對於想自行發展 AI 應用的企業，鼎新提供 AI 一體化軟硬體交付服務，透過助理（設計器）及外掛程式彈性提供支持，涵蓋 LLM、已訓練的 AI 能力及 AI 能力 API 與應用服務；對於本身具備 AI 訓練能力的用戶，還可進行自訂訓練及 Fine Tuning，進一步提升 AI 應用的精準度與效能。
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三層架構驅動 AI 產品賦能 ERP
鼎新數智 WorkFlow 暨 ERPII 方案中心總經理黃盈彰表示，鼎新提供的一體化封裝產品「可雲、可地 」，雲端服務結合微軟 Azure，地端邊緣運用則以 Llama 作為模型基礎，並藉由 Fine Tuning 和 LoRA 技術，發展出「鼎新大模型」。
AI 產品三層戰略包括：第一層為 AI 模型建置，是產業知識預訓練的 LLM 模型，提供企業自行微調以及落地部署的軟硬體設備；第二層是應用開發平台層，提供助理設計工具和外掛程式，可供客製化 AI 應用；第三層是六大 AI 助理組成的生成式 AI 應用服務，透過訂閱模式供企業使用。
智慧化應用升級 提升管理效能
鼎新數智透過 AI 技術實現資料分析、自動化處理，從而最佳化企業管理流程，提升營運效率。並將 AI 技術在特定領域行業的深化應用，以「預測透鏡」為例，能根據末端市場的潛在需求，預測前端供應商的備料規劃，協助企業實現供需配合，進一步提升預測能力和反應速度。
此多元 AI 解決方案可應用於製造業的智慧生產與倉儲管理，以及流通業的訂單管理和智慧客服等不同領域，透過深度學習與巨量資料分析，加速企業內部資料流通與資訊共享，同時協助企業控制成本與管理風險。
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AI 助理處理訂單 提升 96% 效率
此次發表的「六大類 AI 助理」包括知識助理、行政助理、生單助理、設備助理、數智助理與決策助理；並涵蓋 15 種不同能力的智慧助手，輔助處理日常工作事務、提供智慧問答和進行資料分析，支持企業精準決策。
黃盈彰表示，生單助理可在 6 秒內自動處理完 1 張訂單，較傳統人工效率提升 96%；對於管理層而言，該系統能快速提供如市場佔有率、淨利潤及產能利用率等指標，協助管理者掌握運營狀況，即時應對市場變化。
此次發表會亦舉辦「ERP+AI 新動能跨越時代新助力」活動，攜手生態夥伴所羅門、旭東機械，分享 AI 技術發展前瞻觀點，探索企業如何在運營中充分發揮 AI 潛力，推動智慧化轉型。梅祥雲表示，鼎新未來將朝向平台生態圈的方向發展，甚至連手其他軟體開發商，在鼎新的生成式 AI 平台上提供服務。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
