聚焦資料驅動、智慧營運兩大主題
本次活動主題涵蓋融合創新、全面資料治理、普及AI應 用、全球化經營等議題，期盼透過各方專界的經驗與技術分享，從實務角度切入解決企業轉型、升級等難題，助企業在後疫情時代取得市場競爭優勢。
採訪／施鑫澤·文／林裕洋
在各種創新科技快速進步、資料價值大幅攀升下，帶動全球數位經濟的快速發展，也催生企業推動數位轉型的浪潮。特別是在長達三年的疫情期間，更加快推動數位轉型的速度。尤其 2022 年底 ChatGPT 問世之後，再次帶動一股 AI 浪潮，讓原本對 AI 保持疑慮的企業，也開始評估推動相關專案的可能性，代表 AI 普及應用時代儼然到來。
為匯聚商業智慧、釋放企業潛能，致力協助企業推動數位轉型升級、創新客戶價值的用友，特別在於 2023 年 8 月 18 ～20 日舉辦「2023 全球商業創新大會」。本次活動以「資料驅動 智慧營運」為核心，主題涵蓋融合創新、全面資料治理、普及 AI 應 用、全球化經營等企業關注的熱點話題，期盼透過各方專家的經驗與技術分享，從實務角度切入解決企業轉型、升級等過程中的難題，助企業在後疫情時代取得市場競爭優勢。
用友網絡董事長兼 CEO 王文京指出，企業邁向全面數位與智慧的商業創新時代已經來臨，我們提出企業實踐數位化、智慧化的三大步驟和發展路徑，即「企業數智化 123」。為協助企業實現數位轉型、成為智慧組織，用友將持續投入創新，不斷推出新版本的用友 BIP，扮演企業持續前進的重要後盾。
ChatGPT 浪潮來襲 加速 AI 技術普及
根據 Gartner 研究報告指出，用友網絡在企業數智化相關的 APaaS 和 ERP SaaS 市場中，占有率位居全球前十，是唯一入圍的中國廠商。而在 IDC 公布研究報告指出，用友網絡連續多年位居中國 APaaS、SaaS 市場占有率第一，在中國超大型、大型企業應用 SaaS 市場中，更是處於絕對領先地位，是中國企業數智化服務與軟體的領軍企業。
該公司觀察到以大語言模型為基礎的 AI 技術正快速普及中，將帶動全球 IT 技術與產業的創新方向，從早期以雲計算為中心進入到以 AI 為中心的新階段。這也代表企業的商業創新模式，亦將從過往數位商業進入到數位化、智慧化並重的全面數智商業創新的新階段。在此狀況下，企業勢必要朝向健全體質發展的核心路徑之一，就是推動數智化轉型、成為數智企業。
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長期投入創新，善於掌握市場趨勢的用友網絡，多年前就推出數智化（數位化、智慧化），以及數智企業的概念，核心理念是藉由協助企業打造數位化基礎，進而運用智慧化技術產生新價值。此種以數位化、智慧化技術等為核心的數智商業創新，可望協助企業朝向資料驅動、智慧營運的目標邁進，建構競爭對手難以超越的障礙。
王文京說，資料驅動在企業服務上主要分成兩種形態，其中 DaaS（Data As a Service，資料即服務）和 dSaaS（Data science as a service，資料應用即服務)，可以為企業提供呈現級（如報表、報告）、分析級（如經營分析）、控制級（如風險預警）、決策級（如智慧定價）、創新級（如產品優化）等五級全面資料服務。至於智慧營運在企業應用上有四個主要方向，分別是智慧化的業務營運（如基於 AI 的流程分析與再造）、人機介面互動（從圖形界面互動到自然語言互動）、智慧化的知識生成、語意化的應用生成（從雲原生到 AI 原生）等。為此，我們特別推出企業數智化的三大步驟和發展路徑-數智化 123，助企業實現數位轉型願景。
力推數智化123 助企業邁向商業創新
前面提到， 數智化轉型並非一蹴可幾，而是綜合、複雜，必須循序漸進的長期過程。用友網絡提出的數智化 123，是融合以過往眾多企業邁向數智化的經驗，提出的重要方法和指南，能讓企業以更簡單、快速方法實現數智化目標。
其中，數智化 1 是要發展「雲化連接」，實現業務的雲端部署、網路連接和即時感知。數智化 2 是要發展「資料驅動」，實現資料治理、資料中台和資料應用服務。數智化 3 是要發展「智慧營運」，實現業務營運智慧化、自然化人機互動，以及知識與應用生成。
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「為實踐創新客戶價值的願景，7 年前用友打造數千人的研發團隊，投入新一代企業和公共組織數智化的工作，最終順利完成商業組織邁向數智企業所需的企業服務產品集-用友 BIP。」王文京解釋：「用友 BIP 從研發階段開始，即堅持將數位化、智慧化作為最基本的核心，因此在數位化基礎上，目前已經可提供一套完整的智慧化應用與服務，目前已成為許多企業不可或缺的重要方案。」
截至目前為止，用友 BIP 已擁有 8 項首創或領先的技術、8 項領先的應用架搆，可提供涵蓋財務、人力、供應鏈等十大核心領域的 564 個創新服務。在接近 100 個產業中，已建立起涵蓋 3,088 家 ISV 業者在內的大規模生態，約有 3.96 萬家大中型企業選擇在此平台上推動數智商業創新，也讓用友 BIP 平台的日均服務請求量突破 10 億次。
新版用友 BIP 平台問世 涵蓋三項技術創新
在本屆 2023 全球商業創新大會上，用友網絡也發表最新版的用友 BIP 平台，針對資料服務、智慧服務的全面升級，涵蓋三項技術新突破、二項應用架構新發展、99 個新增服務，以及新增 1,056 個 ISV 伙伴的應用服務。同時，基於用友 BIP 平台上，也向全球企業推出用友 BIP 商業網路，針對大型企業發布 Fast by BIP 和 Deep On BIP 等創新服務模式，加速企業全面數智商業創新。
用友網絡執行副總裁兼 CTO 樊冠軍說，用友 BIP 平台的三項技術創新，分別為多領域融合化、多形態綜合型的業界首個企業服務大模型-YonGPT，支持雲上和雲下一體、遠程智慧會診的健康管理專家– YMC 雲監控中心，以及提供高彈性資源隔離模式，滿足不同客戶對 SLA 要求的租戶領域隔離需求。
除用友 BIP 平台的技術更新外，該公司也同步發表技術更新的用友 BIP-iuap 平台，協助企業全面升級數智底座。用友 BIP-iuap 平台涵蓋業務中台、數據中台、智慧中台和技術平台、低代碼開發平台、連接集成平台等。期盼透過「三中台 + 三平台」組合，形成完整的企業數智化底座平台體系，並提供數智化工程、可持續運營兩大體系，助力企業全面升級數智化底座。
YonGPT 技術加持 多項智慧服務現身
YonGPT 是用友 BIP 的重要元件之一，可提供通用能力服務、領域服務及行業服務等三大功能，協助實現業務營運、人機互動、知識生成及應用生成等企業智慧化。YonGPT 可通過上下文記憶、知識／庫表索引、Prompt 工程、Agent 執行、通用工具集等方式，擴充大語言模型的儲存記憶、最佳應用和調度執行能力等，再結合財稅、人力、供應鏈、研發等領域知識，讓大語言模型專業能力得以逐步擴充，進而成為一套可提供完整企業服務的大模型平台。
另外，YonGPT 亦優化企業服務大模型的訓練效率和成本，透過整合豐富的開發工具和優化算法，搭配自行開發的資料管理、大模型最佳化、大模型評估優化、大模型推理等功能，為部署大模型服務提供穩定且有效的支撐。目前，YonGPT 推出企業經營洞察、智慧訂單生成、供應商風控、動態庫存優化、智慧人才發現、智慧招聘、智慧預算分析、智慧商旅費控、代碼生成等在內的數十種基於企業服務大模型賦能的智慧應用。
「基於大語言模型的 AI，在企業服務領域的應用主要集中在四個方向，分別是智慧化的業務營運、自然化的人機互動、智慧化的知識生成、語義化的應用生成。」樊冠軍解釋：「而用友企業服務大模型 YonGPT 正是圍繞這四個方向，進行模型訓練和產品效果優化，提供深入到客戶應用場景所需的智慧應用，堪稱是最懂企業服務的大語言模型。」
智慧商旅費控方案 提升數位轉型效益
前面提到，用友網絡以 YonGPT 為核 心在用友 BIP 中推出智慧商旅費控方案，關鍵在於察覺到企業費用支出成為員工因公消費行為的「一面鏡子」，往往成為推動智慧管理的漏洞，因此必須透過升級商旅費用控制機制，落實數位轉型與升級的目的。
傳統企業處理商旅費用報銷作業，往往需要仰賴大量人工作業、線上填寫表格，非常耗時、繁瑣。用友 BIP 主打獨步市場的商旅費控 5.0 時代，可為企業帶來輕鬆易於使用的員工體驗，提供低風險、簡便的操作流程，以及數智化轉型的能力，讓費用管理決策更為自如，通過六大數智化能力可降低費用達 30% 。用友 BIP 商旅及費控服務以簡單、便捷、快速、安全的方式，整合資源、提升服務效率，為企業建立一流的費用管理系統，讓用戶享有提供更好的服務體驗。
「企業發展過程中，降低營運成本一直是經營管理的重點。差旅費用是企業的第二大成本支出，是整體費用管理中的關鍵環節。商旅費控價值和意義絕非僅侷限於數字和報表之間的關聯，更是企業發展引擎、展現員工價值的重要保障，亦塑造公司形象的重要工具。」用友網絡高級副總裁張紀雄解釋：「用友 BIP 商旅及費控產品，可將最佳費用管理與最新數位技術結合，進而達到提高整體經營效益的目的。」
智慧製造 MOM 平台問世 滿足智慧製造需求
看準全球製造業邁向智慧製造的浪潮，用友網絡也在大會中發表用友 BIP 智慧製造 MOM 平台，整合 MRP、MES、IoT、WMS 等功能，助企業在單一平台上實現生產計畫、生產現場、生產外場、生產成本等功能。該平台提供創新平台、資料融通、業務融合、智慧運營等四層級服務，助製造業實現人、機、料、法、環、生產等環節全部串連，滿足資料智慧流動、業務智慧協同、管理智慧決策， 助企業以產品、成本、品質、服務、效率、創新等能力取得市場領導地位。
用友智慧製造事業部總經理張友明指出，生產管理數位化是製造業邁向智慧製造的核心、亦是最實踐的領域，應該要分層進行、逐步實現。對於原本就有一定資訊基礎的製造業，建議可從三階段實現智慧製造的目標，運用 AI、生產大資料、領先實踐指標模型等三大機制，達成即時掌握生產狀況、提升管理能力、全面改善品質等目標，實現智慧營運的願景。
在用友網絡的規劃中，將設立全球遠端服務中心，從地區行部署模式走向全球集中共享模式，未來三年將服務範圍涵蓋100個國家和地區，強化在全球市場的競爭力。
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