新冠肺炎延燒 加速數位轉型之路
文／林裕洋 新冠肺炎在全世界肆掠，最早爆發出疫情的中國，除復工時間、進度受到影響
公司介紹
采威國際資訊創立於2000年，是中台灣最具代表性的資訊服務標竿企業，核心服務以雲端平台、5G技術、AI人工智慧與數據科技為主軸，應用於智慧城市、智慧製造、智慧安全與企業數位轉型等領域的發展與加值服務，目前客戶總數已超過5,000家。企業總部位於台中，於台北及高雄設立有營運據點，提供客戶開發、維運、行銷與營運管理一條龍的資訊整合服務。
服務介紹
Hi Chatbot Plus，指Chatbot（聊天機器人）加上Imagine（想像），透過數位旅程顧問、系統企劃、工程團隊，一同針對用戶數位轉型痛點，提出解決方案，打造全方位數位轉型執行方針，並提供Martech科技行銷的建議與執行，透過UI及UX研究規劃，扭轉傳統產業使用者進入數位轉型的門檻，提升便利及趣味的跨社群平台及系統應用服務。
Chatbot Plus 運用LINE官方帳號（以下簡稱LINE OA）、Instagram（以下簡稱IG）、Facebook（以下簡稱FB）三者串流的機器人服務結合客制化系統雲端服務，創造不同的應用與變化，並提升行動裝置的使用便利性，如：利用LINE OA取代行動裝置傳統App，以LINE OA 為微型 App應用，除可增加使用者加入企業端LINE的意願外，也能透過開放api連結業務管理系統，從用戶觸及、使用者輪廓、內部管理、個人化行銷，達到完善的循環應用情境。或如：透過了解品牌目標消費族群（TA）利用Chatbot及行銷活動規劃將IG的廣告觸及者導向FB做優惠券領取，再將FB的消費者導向LINE OA結合會員系統串接做會員紀錄，透過重新檢視數位世代的顧客行為及使用者體驗，以不同的追蹤接觸點出發，形成橫向的社群及縱向的系統整合。
