CIO價值學院第二堂課基礎架構台中場 會後報導
台灣數位企業總會理事長陳來助說，近期有一則新聞令人振奮，政府決定成立數位發展部，凸顯數位發展果真至關重要。
他以IT產業常閱讀的「Gartner技術成熟度曲線報告」指出，任何技術都有0-1、1-10、10-N和N-N+歷程，代表從無人聞問到成為大熱門，從頂端向下墜落，止跌上揚再創成長曲線的歷程，其中最難一段就是N-N+；現階段多數企業面臨接班潮、尋找第二成長曲線的陣痛期，也彷彿進入N-N+。
後疫情時代驅使產業結構變化，隨之而來上演破壞性創新，以及不斷的重整、重建。這是非常特殊的時代，是打破過去經驗法則的新時期，對台灣企業是「天下大亂，形勢大好」的契機。
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談及台灣企業接班，現正進入第三波浪潮。擔任二代大學校長的陳來助，接觸到很多學生都是傳產隱形冠軍，如1971年成立的立國工程便是一例。該公司從事壓力容器製作及清洗工作，客戶都來自石化業；因上一代經營者離世導致後代驟然接手，但面臨老員工未來三年的退休潮，以及生意停滯，讓接班人不停思考轉型議題。後來陳來助建議，可嘗試將筒槽核心技術往外延伸，跨足到其他產業應用；一語點醒接班人，決定跨出已趨飽和的石化市場，成功爭取到半導體大廠認同，可謂企業轉型的經典案例。
「數位轉型不只是數位化，更重要的是商模轉型！」陳來助強調，過去有一篇「消失的接班人」報導指出，台灣企業主平均60餘歲，堪稱亞洲最老，考量接班必須經過十年，假使未能趕緊佈局，可能危及企業發展；尤其台灣屬於聚落經濟，同時間遇到共同轉型與集體接班，稍有不慎可能代表整個聚落及供應鏈集體衰敗，是嚴重問題，但「聚落經濟＋共同轉型＋集體接班」確實是難解習題。
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顯見台灣企接班人的挑戰極大。如果把台灣當做一家公司「台灣股份有限公司」，1950年創業，套用經濟學家說的「每30年一個循環」，至今正好歷經三個30年。1950~1980年全球化經濟起飛、四小龍崛起，台灣以C/P值當道，成功展現生產效能，打造出「台灣製造、全球消費」金字招牌。
1980~2010年進入台灣2.0時代，政府推動科技島，造就護國群山；這段期間曾歷經全球金融風暴，全球價值鏈改變，更因產業西移影響，從以往長鏈變為短鏈；加上工業4.0概念發酵、紅色SC崛起，第一波接班浪潮就在此時發生。
2018年進入第二波接班浪潮，此時美中貿戰開打，迫使傳產紛紛將產線遷出大陸，因應隨之而來的遠距管理需求，故投入數位化。到了2020年，台灣因防疫有成在全球凸顯價值；其間從1/23武漢封城開始、代表全球化1.0結束，正式進入全球化2.0，但新模式有待摸索。展望未來，包括人工智慧(AI)、區塊鏈(Blockchain)、雲端運算(Cloud)、硬體裝置(Smart Devices)、新能源(New Energy)、Fintech及5G等「ABCDEFG」數位科技，可望在「台灣3.0」(2010~2040)時期落地成真，同時間世界翻轉、奇點即將來臨，可見不論大中小企都會面臨挑戰。
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「未來十年，企業面臨更大挑戰，因為全球2.0、台灣3.0、工業4.0等變數同時發生，」陳來助指出，工業4.0 談最重要兩件事就是「週轉率」、「數據」，隨著週轉率愈快及數據愈多，揭開AI時代序曲，進入一個資料交換時代、也就是信用交換時代；意謂企業必須重新設計商業模式，不能只重視製造的C/P值，如此才能接連解決創新、轉型、升級、接班等關卡。
台灣不少企業陷入數位轉型迷思，有人宣稱已做出4.0工廠，但骨子裡為「4.0的設備＋3.0系統＋2.0流程＋1.0組織」，充其量是工業2.0。他們的轉型還需要多做一件事，不能只做製造轉型，還要探討新商業模式，成功關鍵在於數位領導力，以「信任」為基礎來制定數位轉型策略，完全拋開過去追求的C/P值。
談到企業接班，最大議題也是數位轉型。數位轉型到底是左轉或右轉？是上坡轉或下坡轉？理所當然當然走向上坡，但最怕下坡換檔、淪為災難！切記數位轉型等於數位科技加商模轉型，尤其後者更重要，有賴企業建立「創新商模的DNA」，以企業總裁而論，必須克服「放在雲端安全嗎」、「如何評估績效」、「軟體為什麼要花錢」等迷思，且認真思考老師傅的退休問題，設法做到隱性知識顯性化、顯性知識數位化，運用高階主管的腦加上基層團隊的腳，真正做到「一動全動、節節貫通」目標。
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陳來助重申，中小企推動數位轉型，一定要想出新的商模，千萬不能只靠工廠做轉型，而是要全員動員；比較好的做法是推動「數位總部」，讓公司全面推動數位轉型，產、銷、人、發、財通通一起動！他歸納出數位轉型兩大新戰略，除了設立外「數位總部」推動企業數位轉型，再來便是善用雲端SaaS、PaaS服務，打造數位總部的作業系統。
期許台灣企業二代接班，都能找到清晰的路，推動數位轉型新戰略，為台灣數位轉型模式建立典範，藉由「價格=價值＋安全＋信任」的新算式，設法將台灣企業的產品與服務定價拉到前所未見的高檔。
文／明雲青
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