從數據到決策 企業轉型關鍵
隨著企業數位化加速，資料量暴增卻難以整合，「資料孤島」正成為轉型最大障礙。德昂資訊結合顧問經驗與技術落地能力，協助企業從資料治理出發，邁向 BI 與 AI 融合的新決策時代。
採訪／施鑫澤‧文／林裕洋
在企業全面數位化的時代，資料量暴增卻未帶來同等價值。ERP、CRM、POS、供應鏈等系統產生的海量資訊，往往被困於「資料孤島」，導致報表延遲、數據不一致、決策缺乏依據。
「不同系統報表多、卻不一致，資訊重複又缺乏共識，這是企業的夢魘。」德昂資訊總經理吳家瑋指出，決策速度已成為企業勝負關鍵。而這場挑戰的本質，不在技術不足，而在於管理思維的落後，企業若仍以部門視角看待資料，將永遠難以整合出有意義的洞察。
數位浪潮下的「資料焦慮」
導入 BI 與 AI 的企業越來越多，但成效卻南轅北轍。德昂觀察發現，成功與失敗的差異，不在技術，而在企業文化與治理能力。
不少企業誤以為「買套軟體、請人操作」就能數位化，忽略跨部門協作與長期變革的重要性，最終陷入以下四大陷阱：
- 觀念錯置：將 BI／AI 視為 IT 專案，而非經營策略。
- 應用不足：數據多、報表多，但高階主管仍缺乏決策依據。
- 治理缺陷：缺乏統一標準與資料可信度，無法形成單一真實來源。
- 推動鬆散：高層不重視、缺乏持續經營，最終淪為短期專案。
德昂資訊總經理吳家瑋指出：「BI 與 AI 的成敗，不在於工具，而在於文化。唯有當數據成為企業的共同語言，決策才有真正的速度與精準度。」
從顧問到夥伴，從 BI 到 AI
成立於 2009 年的德昂資訊，十多年來服務超過五百家企業，提供從資料整合、ETL、BI 到 AI 智慧決策的一站式解決方案。其自研工具 Demand ETL 能快速整合異質資料來源，搭配 MVDA 敏捷導入法（Minimum Viable Data Application），以最小可行資料應用為起點，聚焦速贏案例、加速落地。
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此外，德昂也發展出「六大主題分析」，涵蓋經營決策、人效管理、營運業務、行銷會員、供應鏈與 ESG，協助企業從單點應用邁向整體決策體系。
負責顧問業務的副總經理林志嘉指出，未來的 BI 將結合 LLM 與雲地混合架構，以平衡成本、效能與安全，讓 AI 成為企業的『第二層智慧』。幫助管理者更快看出問題、抓住機會。德昂資訊以顧問式服務結合技術落地，陪伴企業走過資料治理、BI 導入、AI 智慧決策的完整旅程。
從台灣櫻花的案例，看見 BI 助力轉型的成果
以長年深耕家電市場的台灣櫻花為例，面臨品牌多元、資料分散的挑戰。德昂團隊以半年時間打造「智慧決策平台專案」，從建立資料中台整合 ERP，售後，供應鏈等相關資料出發，建立統一的資料模型與決策儀表板。
吳家瑋表示：「我們不只是導入系統，而是協助客戶建立資料思維與數據文化。」
櫻花的成功歸功於幾個關鍵做法：
● 高層領軍：總經理親自主導數位轉型，形成全員共識；
● 聚焦速贏：從月經營會議報表的應收帳款自動化切入，兩個月內見效；
● 專業陪跑：顧問團隊與企業並肩推進，從需求規劃、專案管理到教育訓練，確保持續改善。
如今櫻花已完成三階段轉型——
第一階段整合總部與分店數據；
第二階段導入分店資料回傳機制；
第三階段以歸因模型分析通路表現。
BI 平台成為企業的「決策中樞」，讓數據驅動文化在組織中真正扎根。後續會繼續發展更多主題分析和 AI 和 BI 的應用。
經驗結合技術能量 打造最佳智慧決策
林志嘉指出，在商業環境競爭加劇與市場變化加速，決策速度已成為企業能否脫穎而出的關鍵。此種狀況也凸顯出商業智慧與數據中台的重要性，讓企業能在「對的時間掌握對的資訊」，以資料支撐策略判斷。
多年來，我們專注於協助企業「讓資料變成價值」，透過建立數據中台為決策層提供即時、系統化等資訊以利快速決策，並為營運層提供自動化報表，達到提升效率的目的。
德昂資訊以顧問思維結合技術底蘊，陪伴企業從資料治理到智慧決策的每一步。
吳家瑋總結：「我們希望成為企業長期的資料夥伴，幫助他們從看見資料、到善用資料、再到用資料創造價值。」
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
