實戰AI淬鍊，雙平台驅動企業應用落地
面對AI風潮，中華電信在2022年成立InventAI內部育成團隊，鎖定企業級AI平台進行研發。InventAI執行長李柏青表示，當時團隊洞察企業對AI發展的殷切需求，於是在時任中華電信研究院林榮賜院長（現任中華電信總經理）支持下，確立「先內服、再外用」策略，先藉由提供公司內部應用，再推展予企業客戶使用。如今InventAI已通過中華電信內部Spin-off審查，將獨立為子公司，期許扮演AI應用的強力推手，協助臺灣產業加速智慧轉型。
InventAI的主力平台DeepFlow與DeepVoice，分別對應企業在AI建模、客戶互動上的關鍵需求。DeepFlow為企業級AI開發平台，整合GPU算力資源調度、低程式碼工具、支持混合雲架構、內建大語言模型（LLM），並強化MLOps與LLMOps全生命週期管理。李柏青強調DeepFlow具備完善稽核與治理機制，可追溯模型生成歷程，協助企業大幅降低AI應用的整體成本與風險，且平均節省五成開發部署時間。
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InventAI技術長黃文俊補充說，為加速生成式AI（GenAI）落地，DeepFlow推出Model Garden與AI Agent Builder模組，便於企業安全迅速導入高品質GenAI技術，於地端建立類ChatGPT服務或RAG應用，一來幅縮短建置時程，二來全面確保資料安全與合規性。而DeepFlow富含模型審核流程、權限分級管控、使用記錄稽核追蹤、基於法規要求的合規性檢查等功能，可完全滿足金融和政府單位重視的AI治理需求。
另一核心產品DeepVoice則聚焦語音理解，結合高準確度的STT轉譯與GenAI技術，進行情緒／意圖辨識與摘要輸出。InventAI業務總監粟郁杉指出，DeepVoice能即時剖析對話重點，提升客服效率與回應品質。中華電信客服中心導入DeepVoice後，資料收集時間減少33%、無效對話過濾達93%；如今更進一步整合語音機器人與AI語音助理，形成一站式Call Center AI方案，持續深化應用價值。
DeepFlow與DeepVoice，驅動產業智慧革新
截至目前，InventAI方案已在金融、製造與交通等領域展現成效。針對金融業，DeepFlow協助客戶將概念展示（PoC）的開發週期由2週縮至1天，模型API部署上線時程從1天壓縮為2小時。在製造業，某煤化學與碳材料化工廠，透過InventAI協助建立預測性維護機制，避免設備突發停機造成高額損失；另在交通場域，則幫助捷運公司進行列車與設備維護預測。藉由上述製造、交通案例，凸顯InventAI不只能賣平台，亦可藉助顧問服務能量，協助企業實現AI落地。
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展望未來，InventAI將持續強化產品研發與拓展潛力領域商機(醫療、零售等)，透過提供AI平台、智慧客服與顧問服務的完整解決方案，助企業快速完成AI轉型。李柏青強調，InventAI將攜手中華電信企業客戶分公司提供高度整合方案，協助臺灣企業掌握AI轉型機會，積極進軍國際市場，成為代表臺灣的國際級AI品牌。
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