文／鄭宜芬
LINE 台灣 22 日舉辦年度記者會 LINE CONVERGE 2025，宣示將以 AI 為核心，驅動「科技進化、互動進化、共創進化」三大戰略維度，大幅強化公私協力產業聯防的打詐機制以提升數位安全防護。LINE 台灣執行長陳立人強調：「我們正積極把 AI Agent 概念導入所有服務中，同時們持續以積極的態度推進平台防詐機制的進化，期望能與政府機構和產業夥伴協力聯防，提升台灣社會的數位韌性。」
在科技進化方面，LINE 台灣的核心策略是在所有服務中導入 「AI 代理」（AI Agent） 技術，推動服務體驗的創新；在商業與平台策略上，重點包括 LINE MINI App 全面開放，邀請各大中小企業參與平台價值共創，並預計於 2026 年上半年推出全新會員計畫與耕耘在地 IP 國際化。
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科技進化：兩大 AI 助手應用落地
LINE 台灣聚焦應用層，採多供應商合作模式，利用生態系優勢提供個性化 AI 體驗。會中同步發表兩項 AI 助理服務：首先是即將導入 LINE 官方帳號分眾+ OA Plus 的「AI 對話幫手」，利用大型語言模型的語意理解能力，協助零售、餐飲等品牌快速建構智慧對話服務，預計於 2026 年第一季上線。
其次是 「旅遊助手」，運用生成式 AI 打造個人化旅遊體驗，協助用戶從靈感蒐集到行程規劃一站完成，並將於 11 月初率先推出日本景點推薦版本，預計在 2026 年第一季更深入整合 LINE 旅遊相關功能。
LINE 台灣研發團隊持續發展在地生成式 AI 能力，導入大型語言模型結合 RAG 技術優化客服，並導入 MCP 技術，讓對話機器人進化為能主動協作的「代理機器人」。
在生態系方面，LINE 台灣與夥伴緊密合作，例如推出Podcast TODAY，採用台灣口音訓練的 AI 語音提供雙主播語音新聞；並推出「第二代 AI 語音預約服務」，模擬真人應答，讓用戶透過商家官方帳號即可完成訂位，加速 AI 在日常生活的落地。
LINE 台灣技術長陳鴻嘉強調，LINE 發展 AI 代理具有三個獨特的優勢，包括龐大用戶量、豐富的服務及豐富的內容，提供獨特的 AI 體驗。今年 LINE 進一步將技術延伸至用戶服務，推進 AI 代理化策略，讓 AI 深入 LINE 生態系各個面向，打造出更落地的 AI 代理服務。
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共創進化：平台開放與 IP 國際化
為實現共創價值，LINE MINI App 平台將於第四季正式從申請制轉為全面開放。升級亮點包括：優化服務入口的 MINI Home 於 10 月 22 日正式上線，以及預計於 2026 年上半年推出的感應裝置 LINE Touch。商業模式亦新增「應用程式內付款」和「應用程式內廣告」的開放分潤合作，將平台邁向可共享營收的開放生態。
在擴大在地 IP 價值共創上，LINE 投資的男團選秀節目《SCOOL》榮獲今年第 60 屆金鐘獎「節目類導播獎」，並與《沈睡的水下巨人》雙雙入選 2025 亞洲影藝創意大獎。而 LINE WEBTOON 亦推出台灣首部原創網路漫畫改編影集《黑盒子》。
互動進化：提升用戶體驗，深化在地連結
LINE 台灣預計於 2026 年上半年推出全新會員計畫 LINE Premium，首波將提供五項通訊軟體進階功能（含進階備份）與四項 LINE 家族服務的會員專屬權益。包括LINE TV 全面升級、11 月中旬推出新作《LINE 散步趣》、LINE FRESH 校園競賽推動人才培育與地方創生，以及 LINE TODAY 正式升級為互動式內容平台，例如 AI 貼文摘要、推出「逐球速報」等數據服務。
建構公私協力 產業聯防：打詐聯防機制再進化
為建構更強大的防護機制，LINE 台灣開發自動化通報系統，實現政府與執法單位 「一秒通報」 可疑帳號。此聯防橫跨公私部門，包含電商、遊戲產業、台北市電腦商業同業公會，以及數位發展部、內政部警政署刑事警察局、法務部台灣高等檢察署和調查局、金融監督管理委員會證券期貨局和銀行局、經濟部商業發展署、衛生福利部醫事司、財政部國庫署、交通部公路局等單位。
自 2023 年 5 月起，LINE 台灣的團隊已處置超過 11 萬個涉詐帳號，並透過與TWNIC、三大電信的合作，通報下架超過 1,000 個釣魚網域，亦將釣魚網域下架時間大幅縮短至 24 小時。
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