由 ChatGPT 掀起的生成式 AI 浪潮方興未艾，現在這股風潮也吹進了企業應用的 AI 領域，昕力資訊將旗下智能客服產品 SysTalk.Chat 聯手近期最夯的生成式 AI 機器人 ChatGPT，以強化大腦訓練的方式，發表語意理解更精準的新世代交談式客服機器人，新一代的 SysTalk.Chat 大腦巧妙融入 ChatGPT 擅長的多元語料生成，搭配 SysTalk.Chat 的大腦維運工具，可節省60％以上的建置人力。
SysTalk.Chat x ChatGPT 推出三大 AI 大腦服務
昕力資訊 SysTalk.Chat 是目前國內市佔率領先的交談式客服機器人，並已在金融、醫療院所、交通、零售、食品、政府單位…等多種產業落地應用，此次透過 SysTalk.Chat 獨家 AI 語料管理模組，結合 ChatGPT 多元的語料生成與強大語意資料庫的特性，提出『AI 大腦資料生成』、『AI 衝突語料審查與優化』以及『AI 大腦語料分類』三大 AI 大腦應用服務，完整輔助 AI 大腦前、中、後的訓練維護需要，節省大量人力．例如：過去需要 AI 大腦訓練師設計各種提問方式，現在只需藉由 ChatGPT 編寫各種延伸問法或是同義詞，不僅能夠有效縮短訓練時程、節省60％以上的人力，更能精準理解對話核心、語意與意圖，解決企業客服現場各種需求。
昕力獨家推出免費企業 AI 大腦健檢服務
近年民眾對於智能客服機器人的接受度越來越高，也進一步推升各產業的應用比率，但許多企業導入之後卻忽略 AI 資料庫後續維運更新，導致大腦內部呈現混亂而無法自知，這也是造成前端使用的民眾常得到語意不清回答的主因。目前昕力資訊的專業團隊，特別針對已經導入 AI 智能客服的企業，推出免費 AI 大腦健檢顧問諮詢服務，分別從五大指標，例如：句型的豐富程度或衝突語料等面向評鑑 AI 大腦的健康程度，協助企業精準優化，打造最強 AI 智能客服！
昕力資訊 AI 產品事業處副總經理林秀明表示：「在 ChatGPT 強大功能的表現下，常有企業存在認知誤區，認為導入 ChatGPT 就可直接做為企業智能客服機器人，忽略 ChatGPT 做為廣泛搜尋引擎的機器人與企業交談式客服機器人有著根本上的不同，舉例來說：ChatGPT 時不時會給出『乍看語意完整而內容卻是錯誤的答案』或是『每次問同樣的問題，卻得到不同答案』的狀況．但做為商業服務的機器人卻沒有出錯的空間，企業需要提供精準服務以及對民眾負責，一旦給出不適當的回答，將對企業服務產生難以彌補的損失與傷害。」
林秀明副總經理續表示：「SysTalk.Chat 在台灣市場已經獲得許多大型指標客戶的肯定，尤其在金融產業、醫療機構、政府機關，目前也有許多使用其他品牌智能客服機器人的客人轉而尋求我們的 AI 大腦健檢協助，昕力的優勢除了在地強大的 AI 演算法團隊、具跨產業落地經驗的專業導入團隊，現在 AI 大腦團隊又結合 ChatGPT增強式學習優勢，提供最完整的 AI 服務，成為企業 AI 數位勞動力的最佳選擇。」
