文／林宏文
最近我訪問前彰化基督教醫院總院長郭守仁，談彰基如何從一家地方小醫院，蛻變為管理九家醫院的台灣大型醫療集團，彰基還將醫療服務經驗外銷到中國及東南亞等地，這種結合醫療與資通訊產業打國際杯的經驗，是台灣醫電整合（Bio-ICT）的示範案例，很值得再多加詳述。
郭守仁醫師曾任彰基副院長、院長及協同總院長，在他任內，彰基結合台灣科技廠商，從掛號、等候、看診、住院與病床都採智慧醫療設備，把彰基醫療體系打造成智慧醫療院區。
有了這些創新醫療，彰基進一步思考將經驗外銷變現，以「彰基走出去、世界走進來」的口號，吸引眾多中國大陸醫院前來取經，統計過去大陸醫院來台取經的案例中，有一半都是透過彰基體系。
如今，大陸醫療服務已有明顯進展，兩岸交流也因政治因素降溫，但彰基持續將經驗複製到越南、泰國、馬來西亞、緬甸及印尼等地，過去與彰基合作的廠商，也將各種智慧醫療與服務相關的資通訊與醫材產業，與彰基醫療服務一起進軍東南亞市場。
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郭守仁說，過去台灣醫院有半數以上的醫療器材及藥品皆從國外進口，尤其高貴的醫療設備儀器皆來自歐美日。後來，員林基督教醫院便著手發展國內最早的智慧醫院，並與工業電腦龍頭研華公司合作，發展出許多智慧醫療技術與服務系統，如今這些累積多年的經驗已可以外銷，成為協助東南亞提升醫療現代化的重要利器。
郭守仁認為，台灣資通訊等電子業很強大，結合醫療與科技的 Bio-ICT，除了滿足台灣民眾需求的服務，也協助台灣醫療產業走向國際市場。因此，台灣不只半導體等電子業是護國神山，智慧醫療也可以透過服務及管理的外銷出口，成為另一個護國神山。
目前郭守仁還擔任大洸醫院管理顧問公司董事長，推動「醫指付」的數位支付平台，如今國內已有約 150 家醫院採用，擁有 145 萬會員，每個月支付金額達六億元，並且有大型醫學中心也因採用醫指付而每年省下一億元左右的成本，能夠產生這些效益也來自整合 ICT 的技術。
郭守仁說，當年彰基要將醫療服務輸出海外時，內部也有不少反對聲音，認為把別人教會了，不是反過來和台灣競爭嗎？但事實上，台灣不去，其他國家也會去，機會就被別人拿走。而且，教別人的同時，彰基也不斷進步，不用擔心別人追上來，只怕自己不往前進。
當年在研華協助彰基發展智慧醫院、如今是慧誠智醫總經理的余金樹說，最近他頻頻飛往東南亞，因為東南亞市場目前蓬勃發展，台灣有很好的發展機會。他認為，整個東南亞的醫療 ICT 應用大概落後台灣 5 年，所有當地的需求及應用，台灣都已發展在前，可以直接給他們答案，不需要再摸索。
他也認為，醫療與科技的整合，是台灣醫療服務大幅提升水準的關鍵，也是目前外銷海外被客戶看中的重點。不管是偏鄉要加強醫療、醫護人員不足、用藥安全，或是手術要更成功，都可以靠資訊科技（IT）來提升。
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電子與醫療是集合台灣最多優秀人才的兩個產業，過去最優秀的人才，在大學入學時，都選擇醫學系與電機系為第一志願。不過，對比兩個行業，電子業一直以世界市場為目標，因此發展規模不斷擴大，可以說根本看不到極限；但台灣的醫學及醫療服務，大部分都無法拓展到海外，因此相對來看，醫療生技從業人員發展就受到限制，兩個產業的格局也因此存有巨大差異。
前陣子在社交網站上看到一段影片，一位從歐洲來台灣的朋友，提到他在台灣醫院看病的經驗。他沒有健保，是採自費，花了新台幣 2,000 多元，他說大約 60 歐元的費用，比他在歐洲看醫生還要便宜，而且他稱讚在台灣看病的體驗非常好，因為醫生都會講流利英文，讓溝通完全沒障礙。
這位外國朋友的感受很真實，台灣醫生素質確實都很高，求學過程都讀原文書，英文能力因此都不差。但是，其他國家不一定最優秀的人才去當醫生，十幾年前我在大陸唸書，曾半夜送一位同學去急診室，那次折騰我一整個晚上的驚魂記，讓我對兩岸醫生素質及醫院管理，有很深刻的對比和體認。
台灣優秀的醫生每個都是人才，但若只能困在台灣，無法出國比賽，是很可惜的事。因此，當我看到彰基將醫療服務外銷到海外，而且還有相關產業跟著外銷，我認為是非常值得鼓勵的事。
不過，醫生再優秀，一天也只有 24 小時，醫術再好，能夠治病或開刀的能量有限，因此要靠醫療整合資通訊，透過資訊科技擴大影響力，讓醫生睡覺時也可以救人。台灣擁有那麼強的科技實力，若能滿足世界上對智慧醫療的更多需求，將是未來台灣產業發展最大的亮點。
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