推動數位轉型有成 發展多元創新業務
採訪／林振輝、施鑫澤‧文／林裕洋‧刊期／2023.1
隨著 Google Map 成為多數車主慣用的導航系統，也衝擊到研勤科技的營運。於是 2013 年該公司啟動數位轉型，嘗試各種可能性，目前研勤科技推出的 Face8 台灣臉霸，已超過千家客戶採用，每天 50 萬次以上辨識量。
在疫情延燒多年下，催生零接觸商機的蓬勃發展，線上購物、外送服務、居家辦公等，儼然成為後疫情時代的日常。以 AI 技術為核心的人臉辨識機制，也慢慢成為眾多企業安裝於公司入口，用於辨識員工身份之用，避免因為需要拉下口罩或感應卡片等，造成防疫上的破口。根據 MarketsandMarkets 研究報告指出，全球人臉辨識產值自 2020 年起，以每年 17.2% 速度快速成長，預計 2025 年將達 85 億美元。
目前市面上有許多品牌的人臉辨識解決方案，不過背後 AI 引擎幾乎都是源自於中國品牌，除難以提供客製化服務之外，也難保不會有資安上的疑慮。相較之下，獲得 2020 台灣精品獎肯定的 Face8 台灣臉霸，則是由研勤科技完全自主開發、自有模組及演算法的百分百 MIT 方案，目前已經廣泛被眾多公部門與企業採用。
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研勤科技董事長簡良益指出，Face8 台灣臉霸由研勤科技自行研發的產品，除可提供客製化服務之外，也能提供 API 介面、辨識引擎實測展示平台等，各軟體開發業者進行測試，目前已被廣泛應用在人臉辨識考勤打卡、門禁管理、報到系統、熟客系統、人流系統等領域中。由於這套產品可將將平台建置在機關或企業內部私有網域架構上，有助於防止資訊外洩、提升資安規格，所以深受不少公務機關與企業採用。
簡良益表示，使用此套產品的台商愈多，我們也順利將產品推廣到馬來西亞、泰國、菲律賓等地，並以高品質、高安全性等優點，成功在眾多中國品牌中獲得客戶肯定與採用。
市場變化快速 衝擊公司營運
2001 年成立於台灣的研勤科技，秉持著行車安全，資訊安全，服務至上的理念，致力為每位使用者推出最優質的產品，期許能帶給每位使用者、企業用戶等最安心產品體驗。該公司從電子地圖導航軟體研發及銷售起家，目前產品已從早期車用導航軟硬體，延伸到行車記錄器、無線胎壓偵測器、AI 人臉辨識技術等領域，且都經過反覆的測試及驗證，在市場上有相當高的評價。以 Face8 台灣臉霸為例，目前已是台灣落地量最大的人臉辨識引擎，超過 1,000 家客戶採用，每天 50 萬次以上辨識量。
回顧公司發展過程中，研勤科技憑藉強完整圖資、強悍研發能力，早在 2009 年就打進車廠供應鏈，如當年福斯汽車在台車系均內建 PAPAGO!衛星導航系統。2010 年該公司看見行車紀錄器市場的龐大商機，也推出全世界第一個 1080p 高解析度的行車紀錄器，為企業創造極大營收來源。只是隨著智慧型手機快速普及，成為消費者日常生活中的必備數位設備，加上 Google Map 的圖資功能愈來愈完整，甚至推出測試版的車用導航服務，也讓研勤科技興起想要轉型的念頭。
簡良益表示，現今許多車主在開車過程中，都開始直接使用 Google Map 進行導航，藉此免去購買導航專用機的費用，也無需定時更新圖資。在產品銷售量降低的狀況下，我們也面臨庫存控管、售後服務的壓力，若不思考轉型策略，恐怕將陷入被市場淘汰的命運。
2013 年開始，我們開始透過與公司團隊進行腦力激盪方式，構思各種可能性的方案，也讓我們決定朝多角化經營發展，如嘗試研發精釀啤酒、汽車安全產品等，並於 2014 年在汐止設立釀酒廠。
轉型過程挑戰大 重新回學校進修
在公司推動轉型過程中，研勤科技從衛星導航、行車記錄器，陸續跨足電子圖台、電子看板、智能生活、掌門精釀啤酒、人臉辨識人資系統等領域。雖然並非每種產品都有非常亮眼的成績，不過對於開發新服務是非常重要的經驗，如 FarBar 電子看板為例，已被圓山飯店、台灣高鐵、沐白手搖等知名企業採用。有別於傳統買斷制，該公司也同步推出租賃模式，能免去企業需一次支付一大筆機器設備費用困擾，且有服務團隊可協助維護設備運作。此種模式非常適合短期展會的業者採用，能大幅降低設備採購、使用的成本。
在推動數位轉型過程中，研勤科技在研發、業務方面等，均面臨非常大的陣痛期。如多年前投入 AI 演算法開發時，在考量產品開發品質、速度、公司文化等因素，選擇將部分開發人力挪到新事業研發部門之中，可惜部分同仁因為對新工作內容不適應，最後只能選擇離職。至於業務部門部分，同樣因部分業務同仁對AI產品不熟悉，以至於面臨產品銷售與推廣的瓶頸，以至於採取消極態度面對。簡單來說，推動轉型過程中，讓公司失去不少優秀的人才。
「公司推動數位轉型過程中，我也重新回學校進修。畢竟資訊產業變化速度非常快，從 1999 年清華大學碩士班畢業至今，感覺所學已難以與趨勢接軌。」簡良益解釋：「因此，2016 年因老師邀請回實驗室幫忙時，發現學弟們之間討論的技術，與過去前所學完全不一樣，所以決定重新回學校再繼續攻讀博士。」
Face8 台灣臉霸受歡迎 主打百分百 MIT
隨著 AI 演算法逐漸成熟，加上可運用 GPU 晶片加速 AI 模型訓練，2016 年研勤科技開始投入 AI 演算法的人臉辨識工作，並於 2019 年正式推出 Face8 台灣臉霸服務，以及釋出 AI 人臉辨識技術 API，以便創造更彈性的應用方式。有別於市面上常見的國外 AI 模組，研發團隊因應在地化需求特別在 AI 模型訓練中，加入大量東方臉孔，專為台灣人臉調校出高準確度辨識水準，實際以數十人偶像團體之不同時期照片進行實測，也可於毫秒間清楚辨識出各團員在不同照片的所在位置。此外，該公司也同步提供離線辨識 SDK，不需太高運算能力即可實現終端運算，大幅降低相關產品運用人臉辨識方案的成本。
由於 Face8 台灣臉霸百分百由台灣團隊自主研發，所以針對不同應用情境進行客製化，如目前推出應用人臉辨識考勤部分的方案。
對企業而言，當使用 AI 人臉辨識打卡時，則可防止代打卡的狀況出現，以及能結合門禁功能。特別是在 COVID-19 疫情蔓延期間，這款產品也完成戴口罩人臉辨識及活體辨識等模組， 並符合國家級資訊安全等級。
簡良益指出，Face8 台灣臉霸人臉辨識方案已被大量應用在各種場域之中，累積非常多的成功案例，且深受各產業好評。我們除持續優化 AI 模組之外，也會加入煙霧偵測、人體活動辨識等領域，切入電子圍籬、跌倒提醒等應用領域。
推出商業電子地圖 反攻 Google Map 市場
雖然擁有非常完整全球圖資的 Google Map，對一般消費者採取免費使用的特性，不過若是企業使用的商業用途授權費用就非常昂貴，加上無法提供客製化服務，也讓許多企業用戶抱怨連連。看準此商機，研勤科技運用累積多時的寶貴台灣圖資，推出「台灣圖霸 Map8 商用地圖」，主打擁有全台灣超過 3,000 萬筆新舊門牌資料庫，時時同步更新政府戶政司資料，提供最新地址現況。
根據研勤科技提供資料顯示，台灣圖霸擁有多項特色，首先在地圖資料庫部分，內含 PAPAGO! 導航所使用之地圖資料，包含導航路網，興趣點及門牌店家。 其次，則是具備極佳相容性的特色，支援使用者添加自有圖片或其他網路地圖服務，亦可透過藉由資料格式支援、提供資料繪製、輸出等方法讓資訊呈現更加多元。第三點則是功能強大，提供坐標轉換、量測、定位、查詢、路徑規劃、使用者位置等功能，讓各種應用開發更加便利。
第四點則是支援向量圖磚，所以與網格圖磚相比，具備資料量小的特性、縮放平移更加流暢，能大幅減少資料更新的時間，且可動態改變地圖外觀、疊加 3D 建物。
「台灣圖霸 Map8 是我們百分百自製的軟體，所以我們能提供不同企業用戶所需的客製服務，除可量身訂製專有圖層、套疊自有圖層外，亦可自由決定全受管或是自行管理服務主機。」簡良益解釋：「在使用費用部分，我們也提供非常的彈性方案，如按月、按季度、按年的租賃方案，或依據使用流量進行計費，滿足不同產業的使用需求。」
建立嚴謹資安流程 保護軟體開發流程安全
回顧 2022 年 8 月裴洛西訪台期間，台灣爆發前所未有大規模資安事件，光是 8 月 2 日當天政府入口網站、外交部網站等都因大規模 DDoS 攻擊，而陷入無法存取的狀況。除此之外，部分公部門、企業等的電子白板，因為採用漏洞百出的中國製軟體，以至於爆發內容遭到置換的事件，也凸顯出落實軟體資安管理的重要性。
簡良益指出，在資安事件備受關注的狀況下，我們在軟體開發過程中也非常注重資安思維，且是從兩大面向著手。在取得 ISO 27001 部分，主要是跟外部顧問公司合作，至於內部設計流程、維護模式等，則是從長期工作模式累積下來的經驗與制度。因為，我們參與公部門、金融產業等專案多年，過程中因應相關專案要求，持續修正公司的開發與維護模式，所以也建立一套嚴謹的內部管理制度，我們未來也會持續依照市場需求與變化調整。
因應商業市場變化快速，研勤科技除持續優化等功能之外，也會嘗試各種可能的新業務。如鑑於自駕車可望成為未來主流下，擁有大量圖資的研勤科技，已投入車用圖資的開發工作，期盼能搶攻此龐大商機。
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