美兆集團推動轉型 建立資料分析能力
美兆集團會員高達百萬，推動數位轉型後具備透過大數據工具協助，分析健康檢查報告的能力，可助會員了解疾病發生前的各項健康數值。
採訪／施鑫澤‧文／林裕洋‧刊期／2021.09
隨著臺灣新生兒出生率持續下降，加上老年人口數不斷增加，根據國發會預估報告指出，臺灣將於2025年邁入超高齡化社會。正因如此，在兼顧財政預算與國民健康的前提下，臺灣國家健康政策朝向預防醫學、預測醫學，及個人化醫療等三大領域領域發展，即透過精準醫療實踐提前預防、減少疾病發生，同時降低寶貴的醫療費用支出。考量到人體生物資料庫在發展精準醫療過程中，扮演非常重要的角色，2021年中央研究院首度推動跨界合作，與財團法人演譯基金會展開人體資料庫合作計畫，透過擴增社區型健康參與者收案量，加速超前部署。
美兆從事預防醫學超過30年，累積近300萬筆健檢資料，擁有目前亞洲「亞健康族群最大數據庫」，此外參考歐美文獻及權威醫學單位推薦的核心項目，並從上百萬筆資料庫中找出不一樣的衡量標準，建立亞洲健康族群的健檢理想值。透過更嚴格的理想值，找出疾病的源頭，才能更早發現生理功能是否出現問題及早修正。
美兆集團執行長丁平頤說，美兆集團會員高達百萬，大多屬於健康及亞健康族群，所以我們擁有收集健康參與者的豐富經驗，透過掌握健康參與者的資料，並且透過大數據工具分析之後，有助了解疾病發生前的各項健康數值。如此一來，自然能藉此掌握臺灣民眾生活習慣、基因型、環境等資訊，與疾病發生之間的關聯性，這除能為會員提供健康改善建議之外，對於台灣發展精準醫療也能有極大幫助。
四大領域成績亮眼 推動數位轉型刻不容緩
自1988年美兆集團於台灣高雄設立第一個服務據點，目前已在台灣、香港、中國、馬來西亞等國家，建構國際級連鎖健康管理服務體系，更有超過百萬會員接受健康管理服務。長期秉持人本關懷、成長共享的經營理念，以追求顧客的健康生活為中心，創造全品質活得久、活得好、老得慢的健康管理服務為推動目標。
美兆集團營運範圍涵蓋四大範疇，分別是健康檢查事業、健康管理事業、生技事業、國際拓展事業等，均各有其特色與競爭優勢，因此才能逐步建立超過百萬會員的規模。以健康檢查事業機構為例，是以檢查、評估、解決方案等健康管理的三個階段，讓會員的健康品質不斷提升。該機構推出的AMHTS美兆自動化健檢系統，可提供4小時完成百項檢查與提供報告的最佳服務，搭配營養、運動、睡眠、減重、戒菸適酒、改善錯誤生活習慣等六大健康管理對策，全方位促進會員健康。該服務品質通過醫策會健康品質認證，並依循 ISO9001:2008 國際品質認證，以維持健康檢查之品質。此系統上線至今，已累積高達三百多萬筆以上健康管理資料庫，也備受國際學研機構重視。
丁平頤說，我們雖然擁有超過百萬會員的健康資料，但是過去因為工具上的限制，只能做會員的健康資料統計。因此，從2020年開始，公司就有推動數位轉型的計畫，透過引進大數據、人工智慧等方式，打造預防醫學與大健康平台，期盼能具備健康資料分析的能力。如此一來，我們可了解不同年齡的健康風險因子，也能針對會員健康狀況給予改善或維持建議，以便能夠長期保持在健康的狀態。
大健康平台上線 吸引緯創合作
傳統預防醫學重視早期發現、早期治療，目的在找出潛藏的疾病，縮短後續治療時間與費用。然而健康的變化是一種因果關係，疾病是結果，生理功能失衡是原因，唯有找出原因並調整體質，才能預防結果的發生，得到真正的健康。尤其腸道是人體第二個腦，主要負責消化吸收，若腸道功能不佳，就會該吸收的沒吸收，反而吸收了不該吸收的有害物質，增加肝臟和腎臟的負擔，進而使健康的核心，如代謝、發炎、賀爾蒙失控。美兆集團推出的二代健檢服務，除了用以評估健康的因、果關係外，也可同步提供更早預防的方案，協助受檢者調整體質、促進健康。
在二代健檢服務推出，加上預防醫學與大健康平台上線之後，也吸引不少其他產業向美兆集團提出跨域合作的想法。如緯創醫學便決定與美兆健康管理機構合作，打造數位健康照護平台，期許提供企業客戶完整智能化健康管理服務，增進ESG社會共融裡之員工關懷照顧福祉。
美兆健康生態平台營運長楊裕隆說，美兆集團原本就有大量會員的健檢資料，在推動數位轉型過程時，只要運用合適的數位工具，就能在最短時間內產生價值。如以往美兆集團的營運模式，是會員完成健檢之後，會去買集團所推出的健康食品，持續維持自身的身體健康。現今集團透過預防醫學與大健康平台的協助，可了解會員加入美兆集團後至今的健康檢查資訊，當再加入會員的生活方式、職業，搭配微生理評估服務之後，就能了解代謝、發炎、賀爾蒙等資訊。而醫生會給予維持健康的建議，會員可依照自身狀況選擇合適的產品及服務，成為一個良好的循環。
「傳統健康檢查報告只有紅字跟黑字，紅字是不健康、黑字是健康，但是這種分法不夠精準，因為有時兩者只是一線之隔，根據美兆大數據顯示，每項健檢的數據在理想值與紅字之間可以再細分出不同的健康層級，也就是所謂的亞健康狀態。」丁平頤解釋：「美兆集團訴求的理念，是讓會員離紅字愈來愈遠。所以我們透過專業醫生評估健康檢查報告後，再依照會員的生活狀況、職業、健康狀況等，給予會員一個以健康為訴求的生活型態建議，從食衣住行育樂全方位考量的健康促進方案，這些方案並不是要求會員增加消費，而是將原來的消費預算根據健檢報告的結果用在可以改善健康的消費項目上，相信大多數人應該都會願意接受能夠改善健康的服務。」
打造數據中台 滿足前後台需求
2020年美兆集團推動數位轉型時，選擇引進鼎新 TIPTOP GP 集團解決方案，這套產品設計思維是以ERP為核心，依企業管理、產業價值鏈運作、資訊管理各種維度將資訊應用做高、做廣、做深。簡單來說，即是以企業管理的維度，從執行面、管理面、決策面將企業內部流程環環相扣，充份發揮管理效能；以資訊管理的維度，提供各種資訊工具快速發展各類應用，以因應企業多變的經營模式。
在兼顧集團營運與未來發展下，美兆集團推動數位轉型分成數個階段，2020年第一階段是將財務系統、人資系統整併到新系統中，第二階段則是推動無紙化工作，除減少紙本保存的成本外，也能藉此將寶貴資料數位化。因此，2021年工作則是升級原有的預防醫學服務，並以數據化及數位化的轉型建立以精準健康為核心的大健康平台，除可分析會員歷年的健康報告資料外，也將會將健康前填寫的100多題報告整合，製作出更詳細的個人健康檢查報告。
丁平頤說，美兆集團發展方向是以預防醫學為主，衛福部每年都會公布國人十大死因，所以我們希望將更多資訊與健康檢查報告結合，了解會員生活作息與檢查結果之間的關聯。當然，有健康疑慮的會員，會立即協助轉介到醫院進行治療，健康會員則是協助保持。然而美兆集團系統使用至今超過30年，是否要修改或整個重新設計，就得仰賴資訊部門的專業評估。
美兆集團資訊長陳世軒表示，歷經30年發展，現今美兆集團資訊系統規模變得大，無論是要選擇重新設計或以現有系統升級，都必須事先進行詳細評估。在評估過程中，雖然早期資訊系統開發時，市場上尚且沒有模組化、SOA的概念，但是當時系統人員各個子系統都是獨立開發，所以並沒有疊床架屋的問題出現。在此狀況下，我們決定採用系統逐步升級方式進行，在保留原有資料庫之外，建立數據中台滿足前後台營運需求，並逐步將所有子系統改用模組化設計，以便日後可快速介接各種服務。
訓練AI模組 建立資料分析能力
回顧打造預防醫學與大健康平台時，雖然受惠於原始資訊架構規劃得當，資訊部門不需要重新設計，但是仍然有兩大挑戰需要克服，分別得了解原始程式設計邏輯，以及取得乾淨的資料，便於訓練一套合適的AI模型。儘管美兆集團製作健康報告過程非常嚴謹，會有專人不斷確認健康報告中的資料正確性，但這僅是代表個人資料不會有太大的問題。
當要用200個會員健康檢查資料訓練AI模組時，就得確認群體資料是否正確、有無偏差值過大的問題出現。因為，在預防醫學與大健康平台上，美兆集團會提供會員與同年齡層人的健康差異比較，若AI模組有問題時，勢必會失去提供此項服務的意義，所以在訓練過程中勢必得跟醫護團隊討論，保持緊密的聯繫與溝通。
陳世軒指出，雖然原有資訊架構體質算是良好，但畢竟有些子程式使用至今可能有30年，但接手維運的IT同仁年資可能僅有3年，無法在短時間內了解當時應用程式的設計邏輯。因此，在開發模組化程式過程中，需花費很多時間了解設計邏輯，以及公司現有的內部流程後，才能設計一套兼顧現行運作、未來發展的模組化程式，此時部門之間的溝通就顯得非常重要。
在全球吹起數位轉型的風潮下，專注於預防醫學的美兆集團，也體認到數位轉型是不可迴避的挑戰，甚至必須加緊推動，才能滿足會員需求與兼顧公司發展。在世界興起跨界合作的趨勢下，美兆集團也希望透過提升資料分析能力，建立跨界合作生態系，進而奠定集團長遠發展的基石。
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