第十一屆製造業 CIO 論壇 台北場 會後報導
台塑企業為最具影響力的企業之一，長期追求卓越並重視永續經營；近年積極推動數智化佈局，將企業管理帶入新篇章。對此台塑網分享台塑數智化過程引用的重要輔助系統，闡述它們如何發揮關鍵作用。
文／明雲青
身為台灣企業模範的台塑企業，近 20 餘年來不論歷經金融風暴或能源危機等衝擊，皆能維持營業額不斷增長、盈餘處於正數的狀態。係因台塑深植止於至善的企業文化，在施行新制度前，先做多次改造與討論再執行，執行後也會不斷稽核。因此台塑數智化佈局經驗，頗值得其他企業參考學習。
台塑網科技電子商務處副處長黃振益表示，台塑企業主張數位化不應侷限在內部營運，亦需延伸到供應商、客戶；所以突破企業圍籬，將內外部角色都拉進數位轉型改造的價值鏈，包含 ERP 系統、供應鏈管理系統、客戶關係管理系統；但單憑這些系統不足以支撐企業營運，另需透過其他系統輔助。
例如在工廠方面，透過設備完整度方案，蘊含預知保養、歲修等兩大模組。前者針對特種設備執行基礎建檔、檢測分析、異常改善／修復等管理作為；歲修模組負責排定歲修計畫，將擬於歲修時執行的異常改善專案確實排入計畫中。
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在品質管理方面，台塑企業要求不管原物料、半成品或成品皆需做檢驗，但相關流程不但有廠區之別，也由資材、成品或實驗室不同單位執行，各有各的檢驗標準，導致作業耗工費時，且不易追蹤產品履歷或控管品質改善。故台塑企業透過 QMS，自動整合各廠數據、MES 數據、RD Team 數據，不再由人工匯整大量 Word 表單；只要產生檢驗批號，便由系統自動生成 CoA 報告，且透過系統之間對接，將報告上傳至價值鏈平台，確保各廠依循一致檢驗項目與格式。
在客戶關係方面，透過價值鏈營運管理平台，將客戶經營動態管理、訂單管理、交運管理、帳務管理、業務動態及信用狀管理等納入平台，並可整合各項決策分析，如目標績效比較、客戶貢獻分析，並自動擷取市場原物料行情、ASPEN系統整合、建立對抗品知識庫，使企業主得以透過即時動態的視覺化圖表進行決策管理，給予業務人員更強大的工具，提升客戶使用體驗，讓企業營運更加智慧化。
總體來說，台塑企業實施上述多項子系統後，有效提高員工工作效率、增強客戶體驗，加速滿足數位業務優化、數位業務轉型等戰略目標。
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