「地利、人和、天時」新冠疫情是企業智慧教育的起步！
文／施純協
地人天三才指出任何事物的發展過程是近程和長程同時考量，而位在其中的「人」是關鍵因素，依賴的是位居其中的人是否能從學習和教育的過程中獲得「有智慧的思考能力」。更具體的說，要使參與事物發展的「人」能夠「身心靈」兼備。身心靈的認知，可以依賴同樣的地人天思考模式獲得理解──「身是具體的感性基礎，心由教育的培養而成長，靈是抽象的理性高度。感性和理性的和諧，依賴知性在之間調和。」
一、地利、人和、天時的思路
新冠疫情關係到人類「身心靈」的健康，影響遍及全世界各國的政治、經濟、教育…等等。國與國之間的對立或合作及時的互動產生可以推估這些影響，和全世界所有人、團體和企業組織的未來息息相關。每個人、每個團體或組織皆該有對這場災難而形成因應的生活模式，可能將伴隨我們好幾年，甚至於幾十年，或許將成為未來人類生活必須應對的生活方式。本文提出「地人天三才」的教育模式，提供給個人、團體和組織參考。
二、智慧的增能不完全在科技網路而在數位轉型的思路
人工智慧（Artificial Intelligence, AI）已普遍受到高度的重視，人類智慧（Human Intelligence, HI）有否相對的增能？人類的思維有否受到相對的重視？我們更應關注。
隨著新冠疫情的新聞腳步，新冠病毒大規模流行，已經不是過度的宣傳或宣導。反思實際的情況，每個人都有可能在日常生活的某個時間、地點感染到新冠病毒，也可能在不經意之下傳染給其他人。可惜，有些人對於預防的千叮萬囑置之不理；有的人是千方百計也要冒死一試，千人所指照樣逞一時之快。這些人反應的是感性？是知性？還是有關心眾人的理性？
另外有一些人對於新冠病毒的直接反應就是搶購衛生紙，或其他一般人不容易理解的反應。一般人不能了解，是可以理解，因為大多數的民眾隨時關心疫情，從大局著眼且專心深入，並知所抉擇。可惜，大多數人還是不曉得搶購者是否理解？他們是用腦思考過？還是用膝蓋思維？是人性的自然反應？還是人情的作祟？是聰明？還是愚笨？值得大家深思。
三、智慧的思路因為意識形態而降低其靈敏度
希特勒曾說過：「群眾是盲目和愚蠢的」，因群眾容易受到衝動的意識形態所左右。有一些政治人物在疫情供需失衡之際，趁機炒作口罩的運用和分配，其中除了關係生產的供量和應用的需求外，還決定於人類對於「需求」的認知智慧和抽象的人性與人情的掌握。
「7天發放3個口罩」或是「14天發放9個口罩」的話題可以當為智慧思路的申論案例，智慧教育是這樣的隨機教學而成長。政治人物要從新冠病毒取得政治利益，可以理解。可惜一般人無法理解，他們捨棄許多高投資報酬率的炒作項目，選擇這樣一個微不足道的題材，是聰明？還是愚蠢？即使炒作這個題材，也該懂得除法計算時的單位關係。是幾天/每片？還是幾片/每天？他們應該懂得如何解讀，免得貽笑大方。他們是愚蠢？還是不用心學習？這些關係到智慧教育的推動。
四、智慧教育必須以組織和團體的共同願景為鵠的
目前為止，國人對於新冠病毒的因應是世界的典範。但是長期而言，還有全面加強邏輯思維教育的空間，不但為因應目前新冠肺炎的疫情，更為台灣未來的前景未雨籌謀。在新冠疫情期間企業組織如何採取行動，扎實員工的智慧基礎是其良機。天時不如地利，地利不如人和，從《易經》的智慧而言，地、人、天三才在計劃上是系統性的全面考量，人和必須由地利開始，也就是組織本身所處的環境及資源；天時是大環境中有利的環境要掌握，無利的因素要排除，最高明者是化阻力為助力。但是最重要的是人和，人和是基於公司員工是否有智慧的共同願景。
五、企業依賴教育、科技、人文、產業的有效互動全面快速的成長！
企業的成長取決於公司員工對於人工智慧（AI）素養的認知及基本技能的擁有。公司所有員工幸福快樂的生活決定於每個人對於智慧的靈活運用程度。人工智慧是最接近個人環境的協助工具，個人智慧依賴《易經》全面提升智慧，用以提供有系統且正確的內涵，讓CEO和CIO根據大環境可能的變化作全盤周全的規劃。
企業組織只要有財力，可以很容易用高薪聘請許多行業中的專業人才；同樣的，也可以禮聘許多高技能的AI科技專家或顧問。但是，要提升公司所有同仁的智慧、AI素養和技能的推動是一條捷徑，需要抓緊天時、地利、人和的良好時機。考量這麼多的因素，絕不是單憑AI科技技能可以成功，所以我們提出一個同心數位希望工程圖（圖1）。
教育、科技、人文、產業相互交集。教育與科技交整合教育科技化使教育能普及，全公司員工可以同時學習及相互切磋。教育與人文交集為生活精緻，生活內容才能豐富。人文與產業交集而成生活豐富，生活更能專業化的提升。產業與科技交集而有專業化的產品問世。真正的數位學習和轉型是這樣產生的。
企業內部的教育，要把員工全面的教會，要讓所有員工從內心為公司工作，還要讓他們把事情做好，仍然需要有這種交集的教育內容和方式。
六、數位轉型的極大化和極小化
《易經》智慧流傳幾千年，「太極生兩儀」可以無限大，也可以無限小，如惠施曰：「至大無外，謂之大一；至小無內，謂之小一」。《易經》達人朗朗上口，可惜找不到詮釋的案例。從新冠疫情的申論，我們可以用心詮釋，並使之成為數位轉型發展的通式。《易經》的陽爻與陰爻和科技的數位化都是以二進位表示，兩者綜合申論，提升數位轉型的思路和運算。
疫情的發展過程是「至大無外」，確診的病例數是按照2的次方遞增，如果無效管控，一個1病例由2個、4個、8個，十天後有1024個，16天後有65536個，20天後超過一百萬個，最後成為無限大（圖2）。上升的速度增加很快，減少朝「至小無內」的方向，按照l/2、1/4、…、1/64的速度遞減，要完全斷根非常困難，總是有殘留的因素存有。
不管是正面的事物或負面事物的遞增總是非常快速，遞減則是非常的緩慢。台灣的疫情因為有系統性且智慧的控制，遞增的速度緩慢及透明呈現數據而值得民眾信賴，也成為世界的典範。從數據分析，確診病例的增加數還是大於確診解除隔離的人數。從新冠疫情的案例推估到其他事物的發展，尤其是企業組織的教育價值，有系統及有效地規劃公司可以有快速的增能，徹底的增能教育可以有長遠的價值。以企業而言有地、人、天融成一體的長遠價值，簡單而言如下：
- 地利：指現實的淨利，公司所有員工智慧增能，收益增加馬上顯現。
- 人和：指有延續性的投資報酬率，員工智慧的運用，可以運用是全面性而且是長期性的。
- 天時：指CEO和CIO因為全公司員工智慧朝共同的願景的方向增能，能夠善用公司或外界既有的資源，又能規劃長遠的經營策略。
以AI教育之推動而言，更需要好好的規劃，首先必須考量其重要元素。這是本文的核心思考。
七、企業組織內AI教育內涵的規範
任何工作的推動，尤其是教育或訓練的規劃皆必須有其規範，AI教育的推動更不能例外。內容的真、功能的善、結構的美，也是地利、人和、天時的範圖。
- 地利：為了有效的工作，內容的真是基本的考量，是地利的範疇。接地氣，不能是假議題，更不能是造假，而且要限制在可行的範圍內。
- 人和：地利不如人和，功能的善是人和的基本條件，人和依賴教育提升知性能力。
- 天時：天時不如地利，指的是功能的急切性，在滿足內容的「真」，功能的「善」的先決條件外，真正價值的產生是天時所產生的結構「美」。（圖3）
八、AI教育內涵之要素
地、人、天三才的工作模式通用到許多不同的領域，和各種不一樣的工作形態。以AI教育的推動而言，內容涵蓋以下三個方向：
- 地利，AI科技的素養和技能運用：AI科技的創新思維可以指導員工即時的工作。
- 人和，《易經》智慧的素養和技能活用：提升全公司推動AI教育的系統思維。
- 天時，CEO及CIO的決策思考高度：從現實的淨利，提升到投資報酬率及資源的善用，尤其是有前瞻性的公司價值。
九、推動之機制
任何事物的有效推動，必須有其推動的組織和機制。例如，台灣對於新冠疫情的管控有指揮中心的設立，其下有系統結構的組織和機制。企業的「數位轉型」從內部的AI教育開始，其推動自不例外，必須由CEO或CIO成立決策小組與下設推動中心，當然也可以由既有的組織增加額外的功能。內容的真和功能的善，依賴員工AI科技的運用和《易經》智慧的活用，結構的美就需要CEO和CIO進一步建立有智慧高度的決策中心（圖4）。
十、地人天綜合思維及推動機制
一切事物的發展從理念開始必須有：
- 清晰的概念；
- 有效的實現方法；
- 更需要組織所建立的完善機制；
- 最後是能真正實現理念的標準作業程序（SOP）才能達成。
本文總結新冠疫情是「企業智慧教育起步」的理念與實務，並由《易經》智慧當主軸，理由有四項如下：
- 《易經》有結構完善的地人天綜合思維模式，以新冠疫情的推動當案例，容易體現其價值。
- 地人天的綜合思維模式，除了發展出八卦及六十四卦的運用模式外，歷代累積下來的智慧可以讓AI教育的推動有引用的價值。
- 《易經》八卦有地人天的SOP理解模式，又有六十四卦每卦六爻，地人天各兩個步驟，共有六階的SOP可供思考。
- 如果善用《易經》六十四卦，每卦六爻的SOP一共有384個SOP可運用，綜合AI科技的使用可以非常有效的靈活運用。例如，應對新冠疫情的發展，綜合地人天的思維。（圖5）
新冠疫情當為推動AI教育的起步，目的當然是為企業長遠的利益著眼，本文取用《易經》六十四卦中的益卦（圖6）當初步釋義的例子：
- 益卦是一個以長遠利益著眼的卦，經文中的文辭是古代賢人 Big data 分析下的結晶。
- 和其他卦一樣，益卦由上、下兩個八卦組成。上、下卦各三爻，地、人、天三才由下而上。為了通用詮釋的需要，任何一卦的上下卦各用四個字表達。
- 益卦的下卦為震，震卦在下卦可通用為「動機強烈」。
- 上卦為巽卦，巽卦在上卦時通用為「知所抉擇」。
- 益卦綜合而言，就是動機必須強烈，但是過程中要懂得正確的選擇。
六十四卦各個卦都有六爻，由下而上，分別叫做：初、二、三、四、五、上。初、二兩爻是地利的考量；三、四兩爻是人和的考量；五、上是天時的考量。《易經》的運用價值在於提供一個大格局的全面推論模式。運用時必須有質性的事物細節及正確的量化能力分析事物的細節，更要有理性的推論態度。
本文強調《易經》的質性智慧，由AI科技協助 Big data 的量化分析。如果以新冠疫情為AI教育的起點，要開始指導員工智慧性的質性分析。一般人的心態、行為和彼此的互動，例如，對於政府的信任度、對於相關資源的認知、對於疫情的關懷程度和對於政府決策的關懷。
總結而言，本文以智慧教育的初步提升為核心目標，當然希望企業的員工關懷新冠疫情的教育方向，更希望CIO和CEO重視企業內教育的價值。教育的價值在於提升每個人身心靈兼備的正向能量。企業內部的教育在提升所有員工為公司共同願景努力的能量，更具體的說，是公司所有的員工有為公司努力的「智慧思考能力」。智慧思考能力來自教育過程中「學習後的轉移能力」，一個個案例的學習，學習能力與學習轉移能力一步一步的增進。
