CIO Taiwan 第六屆商業服務科技論壇
來自永聯物流(Ally Logistic Property, ALP)的資訊科技處副總經理黃信銘，指ALP成立至今7年，算是傳產創新公司，不斷翻新物流基礎設施；例如在瑞芳打造一個佔地達到15萬坪的現代化物流園區，裡頭蘊含不同的倉儲基礎設施，包括為中小型電商所設計的倉儲空間，以及為紅酒商設計的專用倉儲，每座倉儲都擁有完善的設備（如AGV）。
他強調，ALP的總經理相當信奉「設計思維」（Design Thinking），不但將此列為貫穿公司的中心思想，也努力讓 Design Thinking 成為他與同仁之間的共同對話基礎。
談到 Design Thinking 如何實踐在ALP作業流程，首先，第一步，不管要設計一座倉庫、或一套自動化解決方案，先從不斷挖掘未被滿足的需求開始做起，然而藉此定義需求解決的問題有哪些，思考可能的解法為何，探討什麼是最適合的解決方案，最後再展開建構。
黃信銘指出，因應新零售時代來臨，ALP也密切掌握電商的銷售佔比逐年增加、營業額逐年成長的產業發展趨勢，從而思考如何建構最具競爭力的電商專倉。後來從「Apple以『iOS』驅動iPhone」找到靈感，決定打造 ALP OS，以此為核心來驅動 EC Hub。
ALP OS 一方面串接Shopee、Yahoo、momo、91App、Shopify等各大電商平台或開店平台，另一方面，也串聯諸如黑貓、新竹物流、宅配通、7-11等承運商系統，完整地整合訂單資訊、運輸資訊，得以協助電商客戶即時接收訂單與快速出貨。
除此以外，ALP OS 能夠協助用戶建構全方位戰情室，高階主管可以透過辦公室的儀表板掌握現場的即時作業資訊，即使人在外面，也能利用手機建立行動戰情室，確保關鍵資訊不漏接。
比方說，高階主管可藉由行動戰情室綜觀各個通路與倉內訂單的處理資訊，舉凡出貨訂單量、揀貨進度等等即時數據，通通一覽無遺，且會根據倉內實際數據的變化而持續更新。另一方面也因為 ALP OS 與黑貓、7-11等各個承運商對接，所以高階主管同樣透過行動戰情室這個單一平台，就能查詢每筆訂單的配送狀態。
黃信銘表示，為確保 ALP OS 系統恆常穩定運行，ALP特別採用先進的超融合基礎架構(HCI)，建構高可用性機制。至於系統背後的研發團隊，則完整涵蓋軟體規劃、介面設計、系統開發與設計等職能，使得的資訊架構的開發設計更趨全面、嚴謹。
（文／明雲青）
