從聽命行事到事業領導人，資訊長的職責差異相當大。了解你目前扮演的角色及如何打破那種模式，以改善自己對企業的價值及生涯成長。
文／Clint Boulton 譯／黃貝玲
全球企業瓦解正加速資訊長角色演變的時間表。市場動態迫使資訊科技領導人不僅要聽命行事並提供永續運轉的資訊科技系統，還要擬定數位策略並產生業務成果。
至少，這是許多資訊長渴望達到的層級。事實上，根據Deloitte過去的《全球資訊長調查》（Global CIO Survey）顯示，44%的資訊長既未積極參與擬定、也未協助執行組織的數位策略。該調查訪問了1,116名資訊長及321名CXO進行了調查
每家企業都有自己對資訊科技領導人職責的期許。某些公司重視能夠維持穩定資訊科技的資訊長，某些公司則希望資訊科技領導人除了做到這一點，還要協助企業數位轉型。
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但是，隨著科技普及於企業各個角落，某些資訊長得擔任多重角色。我們依據Deloitte、KPMG、Gartner及其它研究，一一檢視幾種最常見的資訊長原型。
你屬於哪類資訊長呢？還有，你渴望扮演什麼角色，以便能協助你的企業實現它想要達到的業務成果？在這個數位時代，你最好先釐清這一點，否則自然會有其他資訊長（或數位長）很樂意替你釐清這個問題。
一、值得信任的營運者(Ttrusted operator)
根據Deloitte表示，如果你聚焦在資訊科技的效率、可靠性及成本遏制，那麼你將屬於55%被視為是「值得信任的營運者」的資訊長。這是你典型的角色。IDG在〈2016年資訊長現況〉（2016 State of the CIO）調查裡，將營運者定義為「職能型」的資訊長，他們花時間管理費用、安全及資訊科技危機，並改善資訊科技的運作。Forbes稱這類資訊長為「水管工人」。但是，對所有運作平順的職能型營運者而言，壞消息是：Deloitte表示，由於這項職責成了資訊科技領導階層的「桌面籌碼」，這類角色將隨時間被淘汰。如果你發現自己陷入這樣的角色，可能是時候提出一些能促進創新、或事業成長的專案了。
二、企業協同創造者(Business co-creator)
如果你藉由執行企業策略來帶動、並促進成長，你便符合Deloitte定義的36%「企業協同創造者」那類型的資訊長之一。那些資訊長念茲在茲的是「與企業合作以驅動價值」的重要性？這些人可能是傾向讓自己符合企業需求的協同創造者。這是一個好的角色，但是要注意：「資訊科技─企業」相互協調一致的規則正在改變。
三、經紀人(Broker)
經紀人類型的資訊長是成功協助企業塑造需求並帶來結果的協同創造者。但是，根據KPMG主持人暨資訊長諮詢主管Denis Berry，這類資訊長也善加利用新興科技推動創新，包括推廣及管理解決方案組合。他認為，經紀人是新資訊科技營運模式的關鍵齒輪。這類資訊長協助業務、人力資源及其它部門挑選與協商「軟體即服務」（SaaS）解決方案，同時探索資訊科技部門需要的新職位與技能，以及目前一些資訊科技職位應該如何調整、減少、甚至淘汰。
四、整合者(Integrator)
投入大量時間整合平台的資訊長，經常開玩笑說他們是如假包換的「整合長」（chief integration officer）。這些整合者落實新的開放式架構，善加利用「卓越中心」（center of excellence）。原因？「當前台、中台及後台合作共創一個真正的數位企業時，永續競爭優勢及商業價值才得以實現，」Berry寫道。
五、協作者(Orchestrator)
如果你正在構建並管理用戶服務、管理廠商關係、保護企業與監控服務的交付，你便符合資訊長身為一位協作者的角色。KPMG表示，這個角色執行的協作任務最適合為企業提供最佳價值。但是，這個角色可能是複雜的，因為要提供那樣的商業價值，協作者往往需要能在許多領域長袖揮舞。
六、變革發起者(Change instigator)
根據Deloitte表示，這類資訊長引領科技類的企業轉型。僅佔9%資訊長的發起者也聚焦在新興科技及支持企業策略。IDG在其年度資訊長報告中，將此類資訊長視為推動「轉型」的資訊科技領導者。。
在資訊長成為變革發起者之前，他們會先成為「進階資訊長」，這是George Westerman及Richard Hunter在他們2009年出版的《資訊科技的真實業務：資訊長如何創造並傳播價值》（The Real Business of IT: How CIOs Create and Communicate Value）書中創造的名詞。「進階資訊長」是承擔額外責任的資訊長，包括其它人的職責。同時肩負諸如創意長、科技長或產品研發與後勤等職責的資訊長，都是我們定義中的「進階資訊長」。
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當數位逐漸融入企業骨子中，愈來愈多進階資訊長的頭銜會加冠數位長職稱。建設公司McDermott International的資訊長暨數位長Akash Khurana表示，他的角色已經從穩定資訊科技職能轉為「數位轉型者」，讓他能為該公司開闢新的通路。
「身為一個技術團隊，我們破天荒地與顧客進行討論──那是策略性的寶貴討論，而不僅只聚焦在與我們的職能相關的穩定與最佳化，」Khurana在Gartner《資訊長議程報告》如此表示。
八、先鋒(Vanguard)
進階資訊長及變革發起者都為數位先鋒資訊長所取代，Deloitte表示，此二者皆擅長數位科技，並被企業其它部門視帶動新興數位科技的市場領導者。同時負責後台與前台科技以促進數位轉型的先鋒資訊長，在新興科技與創新方面領先多數資訊長，並扮演燈塔的角色指導企業未來可能的發展。Deloitte表示，先鋒資訊長佔目前資訊長的10%。
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