IT技能缺口的持續擴大、企業對混合型角色的需求日益提升、加上 COVID-19 疫情造成的衝擊,種種因素,徹底瓦解傳統的IT職涯路徑。本篇文章將揭示科技業職涯新趨勢,協助讀者掌握優勢,避免陷入職場困境。
文/Paul Heltzel 譯/曾祥信
IT人才專長與企業所需技能,兩者之間存在極大差距,我們可以預見這道缺口還會持續擴大。世界經濟論壇(WEF)分析預測,光是填補這道技能缺口,就可在2028年之前,為全世界帶來11.5兆美金的GDP成長。世界經濟論壇亦指出,雖然企業組織已在尋找方法填補此技能缺口,但全球疫情卻令問題更加惡化。
[ 下載 2020-21 CIO大調查報告,掌握最新企業IT導入趨勢 ]
於此同時,有些科技業工作者開始學習、吸收職場需要的新技能,但是他們時間有限,還得面臨企業裁員的壓力。科技業領導者表示,他們明白,在遠端工作模式與疫情危急關頭下,工作者提升技能之路極為艱難。
繼續讀下去,你會瞭解在這嚴峻時刻中,與IT職涯相關領域的重要趨勢,包括溝通技巧、人脈網路與職場新角色,同時也會知道哪些趨勢已經過時。
五大火熱趨勢
火熱趨勢:雲端安全與網路可靠性工程(SRE)角色
很大比例的職場工作者依然得在家工作,這讓企業意識到,他們比以往任何時候都更加仰賴雲端服務。也因此,企業對雲端安全技能的需求與日俱增。安全軟體公司McAfee的執行長 Scott Howitt 相信,這種需求會比疫情持續更久。
Howitt表示:「COVID疫情顯示出,以雲端系統為主的企業,能夠更優雅地改變作法,適應新常態。事實上,我們見到許多公司已經習慣並對新常態感在自在,他們可以明確告訴員工,往後將無限期地在家工作。對許多組織來說,企業網路的圍籬已然消失,這使得熟悉雲端的安全專家與雲端安全高手,變得極有價值。此外,瞭解『網路可靠性工程』(site reliability engineering, (SRE)原理的基礎建設工程師,也對組織更有價值」,
火熱趨勢:溝通技巧
在科技業的招募經理與招聘人員之間,經常提到軟技能(soft skills) 的需求,卻往往不易找到具備優秀軟技能的人才。10x Management 的創辦人 Michael Solomon 特別強調,有項特殊的軟技能,可大幅提升職場工作者的個人價值。
Solomon說:「人們常說,只要表達得宜,你可以要求任何事情」,他補充道,這包括談新工作機會時,要求更好的薪資條件。Solomon提到,很多科技專業人士不願開口要求更高的薪水,是因為他們擔心一旦開口,公司可能就會撤消工作邀約。他強調溝通技巧的重要性──如何清楚地解釋正當理由,同時讓對方感到備受尊重──是在職場上讓自己考量被聽見的關鍵能力。他回憶起,之前有位同事想為專案爭取更多資源,但因為無法有效溝通專案的需求,而無法成功獲得他想要的資源。
[CIO都在讀: 所有企業都想要的12種CIO技能 ]
Solomon說:「他們無法充份地解釋專案內容,這讓我們無法決定,該支持還是回絕他們的提議。當我們要求更多詳細資訊時,不知怎麼的,他們覺得這是某種形式的拒絕。在這個案例中,我們要的只是更多的瞭解,但我們的詢問讓他們變得慌張,最後決定撤回提議。如果那是一項好提案的話,這種情況對所有參與的人,尤其是組織,都是潛在的損失。明白如何有效溝通,以及透過什麼管道溝通(電話、zoom視訊、電子郵件、slack即時訊息等),是職場上常被輕忽的關鍵技能」。
火熱趨勢:商業技能
我們的專家認為,現今IT職場上的創新,意謂著協助對職涯成長有野心的人,發展其商業技能。
軟體智能公司CAST策略及分析部門的執行副總裁 Lev Lesokhin 說:「職場上出現越來越多商業能力角色。隨著軟體持續滲入我們做的每項工作,讓員工具備商業知識,變得越來越重要,員工至少要對技術為企業帶來什麼價值,具有基本的了解」。
即使是熱門專業領域,例如資料分析,也不能與其他部門隔絕、獨立運作。電信公司Mitel的組織發展部門副總裁 Mona Abou-Sayed 表示:「企業中,幾乎任何功能角色,都在日常工作中面對大量的資料,他們都需要資料分析技能,確保能讓資料說出故事。這種技能,需要具備最低限度的商業知識,才能由資料中擷取出有意義的故事」。
火熱趨勢:自主學習
隨著企業暫停訓練活動,以及專業研談會雜亂地轉變為線上模式,許多IT專家把科技教育的責任交付到自己手中。疫情期間,線上課程的登記人數顯著增加,專業認證也成為值得的投資,在家工作,讓人們有機會把原本通勤的時間,用在學習、取得認證。
Keystone Partners 副總裁 Dave Denaro 表示:「自從全球疫情開始襲擊我們,雇員就扛起自身的職涯發展責任。如果公司沒有提供訓練,員工就必須由別處取得訓練,對於最精明的員工來說,學習機會可能就是另一位同事」。
火熱趨勢:混合型角色
United Data Technologies 業務及服務部門副總裁 Jesus Pena 表示,他觀察到科技業開始出現更多混合式的IT角色。
Pena說:「科技人力資源獨立運作的時代已不復再,員工必須接受新的訓練,開始思考商業結果、學習談論投資報酬率、以及與不同專業的人才合作」。不過這項改變不見得容易。
[CIO都在讀: IT必須掌握的新核心能力 ]
Pena補充:「大多數科技員工對這類對話感到不自在,他們已經習慣待在IT部門做好本份,而這項改變迫使他們踏出舒適圈」。
Sungard Availability Services 首席技術長兼架構師 Todd Loeppke 表示,市場的變化,加上DevOps的興起,在職場上形成更多且多樣化的混合型角色。
Loeppke說:「對IT人員而言極為關鍵的是,他們必須知道何時該使用新科技、用在什麼地方、以及如何使用它們,讓新科技幫助公司賺錢。現在我們已經看到機器學習與區塊鏈創造的新角色。機器學習技術需要透過大量的資料集進行學習,並執行測試。商業洞察能力,是決定如何有效實現機器學習的關鍵條件。與IT職涯道路相似的趨勢,業務端領域也出現新的技術職涯道路,即──資料科學家」。
五項熱度消退的趨勢
消退趨勢:工具角色
在 Information Services Group 負責企業敏捷度與創新工作的 Ola Chowning 表示,新冠疫情造成企業對VPN和中介軟體技能的需求瞬間暴升,她說:「但是這些需求很快就會黯然失色,因為全球疫情,造成數位網路連線的規模急速擴張,企業需要網路安全領域中更重要的技能,來處理這種狀況」。
Integrity Resource Management 總裁 Keith Sims 同意此說法,他觀察到所謂「工具角色」(utility roles)的需求正逐漸減少,例如資料庫及系統管理工作,以及效能監控與測試工作。
Sims說道:「以往辦公室後勤管理的工作,將會被自動化、外包、商品化,或是轉變成隨收隨付制(pay-as-you-go)。如果你的工作內容沒有牽涉到價值創造的流程,比如資料分析、產品開發、流程自動化或顧客互動的話,那麼有很大的可能,你的工作角色,在接下來五年內會被外包出去,或甚至完全消失」。
消退趨勢:擴展LinkedIn人脈關係
招募人員,包括使用人工智慧的獵人頭,皆仰賴佈滿關鍵字的履歷資料。但是對求職者來說,光是使用關鍵字,或只為了數量而建立人脈網路,都不是明智之舉。
美國電腦行業協會(CompTIA)的科技傳教長 James Stanger 說:「在LinkedIn上面一昧增加人脈數字與工作經歷的作法,已經落伍了」。
[ 加入 CIO Taiwan 官方 LINE 與 FB ,與全球CIO同步獲取精華見解 ]
科技人才招募公司 The Kineta Group 的總裁 David S. Patterson 表示,能夠把人脈網絡與科技技術融合在一起的IT專家,將遠勝過那些擁有更多傳統硬技能的工作者。
Patterson說:「光是瞭解技術還不夠,更重要的是如何將這份理解,有創意地編織進企業藍圖,這種能力,將是未來人力市場上真正的決勝關鍵」。
消退趨勢:一如往常的商業模式
Chowning表示,組織開始察覺到,他們必須轉變,才能吸引在全球疫情環境中所需的技術人才。對追求工作與生活平衡的科技工作者而言,這種轉變是有利趨勢,她說:「企業開始認真看待必要的工作職系改變」。
ThoughtWork北美執行長 Chris Murphy 同意,職場將出現新的遠端工作機會,在充滿各種不確定性因素的情勢下,這種轉變或許是科技工作者的一絲曙光,而且短期內不會改變。
他說:「以辦公室內部文化作為賣點的企業──最典型的是附有免費飲料、色彩繽紛、開放式設計的辦公室──必須重新思考如何與其他企業做出區隔,畢竟還有好一段時日,遠端工作會是主要的工作形態。這種轉變,需要重新考慮數位商業通訊的各種活動,如何在虛擬世界中,進行社群建立、社交夜活動、招募、訓練與發展。做出正確轉變的公司,將能吸引和留住最頂尖的人才,在危機過後變得更加強大」。
消退趨勢:雇主主導的訓練
由於 COVID-19 的關係,許多極欲發展職涯的IT專業人士失去獲取新技能的管道。Denaro說,由於經濟復甦的腳步遠比企業期盼來的慢,很多公司已經暫停訓練活動。
Denaro說:「因此,企業現在嘗試尋找新方法,恢復員工訓練計劃」。
CGS企業學習部門總裁 Doug Stephen 表示,員工訓練不只是暫停而已,許多企業甚至砍掉訓練預算,至於什麼時候會恢復預算、是否會恢復到先前的水準,一切都是未知數。
Stephen表示:「負責學習與發展的領導者,必須讓科技工作者學習不會過時的新技能,並展示訓練計劃如何影響企業的獲利能力及成功。企業若能在學習及發展計劃中,同時採取線上與實體訓練的混合作法,將可更有效地評估,員工在新職場環境中的學習進展」。
消退趨勢:單一功能角色
Keystone Partners 副總裁 Renee Zung 表示,長久以來,獨立分工一直是軟體開發領域的普遍作法,但是這種作法已經成為過去式。
「現代化、以雲端為主的數位產品開發,需要多種技能的團隊緊密合作,將有價值的數位產品推入市場,角色包括產品經理、開發人員、分析師、測試人員、市場行銷、財務人員與商業領域專家」,Zung如此說道。「這項轉變,將徹底改造組織的架構方式,打破獨立功能的藩籬,創造出具備多樣技能的跨功能團隊,以符合特定商業產品與市場區隔的需求」。
(本文授權非營利轉載,請註明出處:CIO Taiwan)